就如何解决与群众生活紧密相关的小区物业服务与管理的问题，我们建议：

　　一、加强源头控制，提升小区品质。各职能部门、专业经营单位要狠抓小区建设的全过程监督、全方位监督和全项目监督，严把竣工验收关，物服企业也要依法依规做好查验和接收，杜绝和减少小区物业服务隐患。

　　二、理顺工作关系，落实属地责任。市政府切实加强领导，理顺在小区物业服务与管理中的各方关系和责任，鼓励由乡镇园区、社区居（村）民委员会、社区服务机构、建设单位、业主代表等组成所在物业管理区域内的物业管理委员会；探索在社区居民委员会下设环境和物业管理委员会，督促业主委员会和物业服务企业履行职责；把物业管理工作纳入乡镇园区目标管理和绩效管理体系，纳入社区综合管理和公共服务范畴。

　　三、强化部门指导，建立联动机制。各部门加大对物业服务工作的指导与监督，依法明确专业经营单位的责任。健全物业管理联席会议制度，定期分析和化解各类矛盾和投诉，健全综合执法联动机制，破解小区停车难、房屋设施设备维修难、公共地带不文明行为治理难、经营网点扰民根治难等重点难点问题，减少矛盾隐患。

　　四、增强内生动力，提高物服企业运行质态。建议行业主管部门和行业协会积极主动为物服企业排忧解难，加强对物服企业管理层、项目负责人和从业人员的分层培训，提高企业经营管理和服务品质；加大对物业管理工作的考核奖惩力度，通过考核奖惩，促进企业诚信经营；注重对物服企业的正面宣传引导，引导业主和群众正确认识物业服务，主动参与小区管理，合理、合法提出各类诉求，创造和谐、宜居的小区物业环境。