该局一是开展“开心”服务。时刻牢记“快乐营销”、“微笑服务”的宗旨，鼓励营销人员把“开心”随着“服务”一起带到客户身边，使客户在接受服务的同时，能感受到亲切感和温馨感。二是开展“交心”服务。始终保持与客户朋友般的交心，建立起良好的合作关系，多站在客户的角度为客户着想，并在此过程中完成对自己的“推销”。三是开展“虚心”服务。善于懂得“从群众中来，到群众中去”，在走访过程中虚心向客户请教，将客户一些好的思想、好的方法融入自己的服务之中，并随着服务一起推广。四是开展“耐心”服务。耐心倾听客户的抱怨和疑虑，积极寻求解决问题的方法，尽可能地满足客户的合理需求，并及时做好反馈工作。　姜庆来