确定活动目标。以先进典型为标杆，以增强服务客户能力、提升服务质量为目标，大力提倡“敬业心、责任心、无愧我心”“三心”服务，打造素质一流的卷烟配送团队。制定评选方法。结合“五到位”配送服务标准，采取员工互评和部门负责人打分相结合的方式，每周对送货人员的纪律表现、服务能力、客户评价等方面进行综合评定。

　　明确奖励机制。定期将“送货服务之星”活动评选结果在宣传栏上公开，并纳入月度、季度绩效考核，作为年终评选先进工作者的参考依据。　　薛菁