该局注重活动形式。QC小组成立后，建立常态化活动机制，形成了各小组每月自行开展一次QC议题专题研究，各小组间每季开展一次议题研讨，以此不断激发组员的创新思维，提升小组的创新能力。注重活动内容。QC小组重点围绕客户经理职能转型进行研讨和交流，确立了“如何在新形势下进一步提升客户服务效能，提高客户满意率”、“如何实现品牌精准营销，迎合卷烟市场化改革需要”和“如何做好信息精确采集，适应卷烟精准营销要求”等重点方向。注重活动评估。每半年组织评估人员对QC小组活动取得的成效进行评估，对其中好的经验和做法加以推广运用，不断提升QC小组活动进度和水平，充分发挥QC小组在企业经营管理中的“推进器”作用。　　　　朱大伟