了解车管工作的人都知道，车辆管理工作是件苦差事，而车管窗口工作集枯燥、繁锁、量大于一体，更是苦上加苦，每天都要跟广大人民群众打交道。这就需要窗口民警不仅要具备过硬的业务水平，还要时刻坚持热情周到的服务理念。

　　自工作以来，倪迎新便一直从事车管窗口工作，平均日工作量近百件，服务群众过百次。在繁重而紧张的工作压力下，处理好疑难业务以及接待好办事群众是窗口工作的难点。

　　如何在确保严格执法的基础上，又做到让群众满意？“认真细致、真情付出！” 倪迎新这样说道。工作中，她也是一直这样去做的。

　　每当遇到弱势群体，倪迎新总是为他们提供力所能及的帮助；当有不能理解甚至对车管工作有抵触情绪的办事群众在窗口反复责难时，她也始终忙而不乱、耐心细致地做好解释工作，用微笑和汗水让每一位办事群众满意而归，有机地将严格执法与热情服务结合在一起。

　　自从担负“一号窗口”工作以来，她切实履行岗位职责，真正实现了“让一般业务迅速办理，使疑难问题有效解决”的服务承诺。2014年5月22日下午，在高邮投资的企业家陈先生在车管所办理机动车年检业务时，发现自己车辆的交强险保单落在了上海家中。但陈先生家中暂无其他人居住，除非他亲自回沪取回保单，否则业务不能正常办理。陈先生十分着急，情绪也变得激动起来。倪迎新在得知这一情况后，一边耐心地向陈先生宣传车管业务政策法规，一边主动为陈先生联系相关保险公司，并在核实保单情况后，同意先签章后通过邮寄的方式将保单归档。最终，事情得到了圆满解决。事后，陈先生还写来书信表示谢意。

　　类似这样为服务对象开辟“绿色通道”的事情，在倪迎新的日常窗口接待工作中屡见不鲜。去年6月24日中午，驾驶人吴先生来到车管所办理提交身体条件证明业务，由于苏州太仓大队网上违法信息录入不完整，致系统提示“违法未处理”。而吴先生正要外出公务，十分着急。获悉情况后，倪迎新急群众所急，主动放弃午休时间，积极与太仓大队“一号窗口”联系，以最快速度撤销网上遗留信息，消除了吴先生的顾虑。事后，吴先生感动地连连称赞倪迎新是“为民服务的好公仆”。

　　经济社会迅猛发展，给车管工作也带来了各种挑战。工作之余，倪迎新主动加强业务理论和相关法律、法规及警务信息化的学习，不断总结经验，积极探索工作新方法，用勤奋和好学攻克了业务上的一个又一个难题，并顺利通过了各项业务考核，成为单位业务学习的带头人。2004年以来，全国公安机关开展“大练兵”活动，倪迎新积极投身其中，并于2004年代表扬州交警支队在省总队“大练兵”比武竞赛中获得了车管单项的第三名；2006年，她在推进“三基”工程建设，深化“大练兵”活动中同样表现突出，并在全市公安民警“基本功”大比武中荣获了交巡警个人全能三等奖；2010年，她克服各种困难，带病坚持练兵，荣获扬州市公安局交巡警支队岗位技能比武竞赛车驾管理岗位（县市大队序列） 第一名。

　　身为女民警，倪迎新巾帼不让须眉，在平凡的工作岗位上，以细致周到、规范热情的服务，演绎着一名公安民警的真谛，把青春书写在了守卫人民安宁的红绿灯下。