一见到俞燕，她一脸微笑，十分亲和。说起话来快人快语，显得麻利而能干。2002年，她被推选到居委会工作，并在2011年当选社区党总支书记，2012年当选扬州市人大代表。俞燕说：“人大代表对于我来说就是一种职责，就是要为老百姓说话，为他们做一点事情。”当选代表以来，她认真履行代表职责，主动联系选民，反映选民诉求，为群众争取利益。

　　琵琶社区地处新老城区结合部，老城区基础设施比较落后。去年以来，俞燕通过走访了解民意，收集相关建议24条，包括马饮塘附近路灯损坏，大猪集巷垃圾箱破损，琵琶路一巷道路毁损和下水道不畅，盂城驿景区改造后景区维护等问题。作为人大代表，她通过代表建议的形式向有关部门反映情况，先后帮助社区改造道路8条、总长920米，安装路灯18盏、改建公共厕所3座、疏通下水道23条、安装居民门牌238户等等。

　　近年来，俞燕发现社区里，许多中学生暑期要么被家长要求补课，要么就呆在家中看电视或者去网吧上网，他们暑期生活单调乏味。于是她走访调查社区里家长和中学生，了解中学生们的暑期生活，听取他们的意见、建议，经过分析总结，提交了《关于我市高中生暑期教育实践活动的建议》，建议得到了相关部门的重视，针对中学生的特点，组织开展了许多丰富多彩的暑期教育实践活动，既锻炼了自身能力，也积累了社会经验。

　　在实际工作中，俞燕不仅履行好代表职责，而且本职工作也很出色。琵琶社区共有29个居民小组，四千多户居民，一万多人。“遇到有困难的群众，伸手帮一把是我们应该做的，也是我们的职责所在。”作为社区党总支书记，她时刻牵挂着社区居民的生产生活，大到生老病死，小到衣食住行。只要社区居民有困难，她都会主动上门服务，及时帮助解决。

　　老城区地势低洼，每年夏季汛期，特别是一些短时强降雨天气，常造成老城区排水不畅，受淹受涝，而社区有许多孤寡老人行动不便，自己很难及时排水。这时俞燕总会冒雨带领社区人员第一时间赶到这些家庭，帮助行动困难的群众往外排水，转移受困人员。有一次从凌晨5点到晚上11点，她一直坚守“阵地”，帮助居民安放了4台水泵，排除了积水，居民家中的财产安然无恙。

　　低保户王大爷去年补办到龄退休手续，需补缴2万多元，对他来说这是天文数字，俞燕了解情况后，发动社区在职党员干部筹款21960元为他补缴了养老保险金，其中她个人垫支8000元，帮助办理了退休手续，使他如期拿到了退休工资。

　　社区独居老人陈大妈，丈夫早年去世，女儿在外地工作，她曾是下放知青，没有及时享受到独生子女一次性奖励，故向社区求助。俞燕知道后，及时为她向上反映争取，有关部门特事特办，每年将独生子女费打到其账户上。

　　一分耕耘，一分收获。俞燕承载着社区居民的信任和希望，十年如一日，爱岗敬业，埋头苦干，全心全意为居民服务，成了群众离不开的贴心人。在她的带领之下，琵琶社区先后荣获“全国和谐示范社区”、“扬州市十佳社区”、“高邮市五佳社区”。她也被评为扬州市十佳社区书记、高邮市十佳社区工作者。