远东很有个性,也能干事,他是供电所的防区责任人,也就是群众俗称的“电工”,主要从事低压配电台区的巡视、电费催缴工作。每到月底,他就要忙于打印催费通知单并挨家挨户散发,这工作已经持续了20年,他自己和营业区域内的群众早已习以为常,许多群众甚至还依赖于催费通知单才能去供电所营业厅缴纳电费,尽管如此,每月电费都能按时结零。
不久前,省公司来了通知,逐步取消电费友情提醒及催费的纸质单据,要求利用电话、短信、微信等电子化方式 ,开展电费账单提醒告知及催费。远东无法接受,他在会上列举了过去催费方式的种种好处,对那些电子化催费方式有着极大的抵触情绪,而许多年轻员工的态度则截然相反。他心里暗暗较劲,非要比一比、看一看,我传统的催费方式与你们所谓的电子账单提醒缴费的方式哪个效果好。
远东仍然坚持传统的催费方式,散发催费通知单让他感到很累很累,而每月电费结零也要比别人晚3-5天。干活不比别人少,责任心不比别人差,怎么总是落后于别人?远东开始反思自己的守旧,他不得不承认信息化的优势和作用,并下定决心在催费环节上大胆创新,并能够一鸣惊人。
远东主动加入微信群,从班长那儿学会怎么样绑定微信业务,短短一个月时间,走村串户绑定微信用户突破500户,大家对他刮目相看……很快远东融入了电子化催费的行列,并且成为最坚定的支持者、执行者。尝到农电信息化甜头的他,又开始不安稳起来,对革新电子化催费方式变得越发不可收拾。
细心的远东发现,尽管电子化缴费方式好处多多,面对农村留守老人,微信、电话还派不上用场。而许多老人有通过广播听戏曲的习惯,远东想到了利用广播进行催费。他从网上购置了一台车载扩音机,有了设备,问题也同时出现了,最棘手的就是录音,自己又不会普通话,身边的人讲普通话也是“半斤对八两”,只好向开网吧的亲戚求助,通过电脑软件将书面的内容转换成录音。催费宣传车刚启用,遇到岔道转弯,摔坏了车顶上的喇叭,他想也没想当场就在车辆顶部打了两个螺丝眼将喇叭固定,为此还被儿子、儿媳抱怨。
自从有了催费流动宣传车,寂静的乡村热闹了许多。热闹归热闹,反对的人确实不少,他们说喇叭声太吵,搅了他们的懒觉……远东对好的建议总是积极采纳,他要做到“为民而不扰民”,每次宣传车总是在适当的时间,出现在适当的场所,采用适当的音量。在一些经常忘记缴费的用户门前,往往会放慢车速,有意稍调高音量搞一个“特写”宣传,周围的群众也心知肚明,暗暗竖起大拇指,给一个赞。对于催费流动宣传,同事们也认为他不会长期坚持,担心今后不用喇叭催费可能会导致群众不来缴费,好事变坏事。远东很无语,但他始终认为时间就是一面镜子,能否长期坚持,谁说了都不算,一切还是让事实说话。
那天催费宣传很顺利,十分开心的远东唱起了《打靶归来》,兴致正浓时,家里电话骤然响起,他拿起电话:“尊敬的用户,您本月话费28元整尚未缴纳……”真没想到天天催费的他,竟然忘记缴纳自家的电话费,而被别人催着缴费。