小区物业管理是社会关注的热点。2014年，涉及到的各类投诉达242件，高居我局各项投诉之首。今年，市房管局按照“七抓七促”的工作思路，顺应群众呼声、群众期盼，主动作为，积极化解。即抓行业创新管理，促物业管理跨越发展；抓职能作用发挥，促互信机制建设；抓行业日常监管，促行业规范管理；抓行业行政支撑，促物管难题破解；抓老旧住宅小区基本物业服务，促民生工程落实；抓企业信用体系建设，促行业服务水平提质；抓队伍建设，促勤政履职能力提升。重点加强小区防治违法建设和设施设备安全管理，突出电梯和消防安全管理；破解物业费收缴难题；着力研究解决地下车库积水问题；加大专项维修基金归集、使用监管力度；继续指导西塔、御马、康华、月塘四个社区成立物业服务中心，介入富达新村、高公花苑、宋庄、月塘四个小区实施基本物业服务，实现“保服务、促和谐，保平安、促发展，保互信、促合力，保底蕴、促文明，保发展、促创新”的奋斗目标。　　　　　　　　　　　　　　　　　住宅科