住房公积金中心 “四零”服务

近年来，高邮住房公积金中心以建设服务型机关为目标，以转变作风提升效能为主线，全力打造“四零”服务品牌，有力促进了各项工作的协调开展，树立规范管理、优质服务的良好形象。“四零”服务品牌的目标要求是：服务工作零距离、服务流程零缺陷、服务质量零差错、服务对象零投诉。一是强化思想认识，把思想认识统一到打造品牌上，把工作目标要求体现到服务上，把加快发展的行动落实到服务上。二是丰富创建活动，先后开展了“优质服务年”、“能力作风建设年”、“苦练内功树形象，争先进位上台阶”和“共建亮丽风景线、同创满意公积金”主题实践活动。三是完善各项制度，从道德、语言、态度、形象、纪律、廉洁自律等八个方面逐项逐条抓落实。四是加强创建考核，将市中心目标管理综合考评的内容要求，逐项细化到各个部位，实行管理服务成效和年终绩效挂钩。经过几年“四零”服务品牌的创建，“公积金”人的思想观念和精神风貌焕然一新，工作效能显著提升。今年1—8月份新增扩面人数5015人，发放公积金贷款1亿多元。累计为9355户职工家庭发放贷款10.35亿元。2008年至2011年为政府累计提取了廉租房补充资金411万元。2010年“四零”服务品牌获得了“市级机关党建工作创新创优二等奖”。