为破解工人文化宫设施陈旧、功能单一等问题，高邮市总工会于2024年对现有工人文化宫实施全方位改造，以“小空间承载大服务”为理念，推动其实现功能重塑与能级提升，焕发新的生机与活力。

　　一是优化功能布局。立足职工实际需求，对原有单一剧场结构进行整体改造，打造集“文、体、训”于一体的多功能职工服务阵地。改造后，工人文化宫配备高标准设备器材，常态化运营羽毛球馆、健身房、瑜伽室等场馆，月均服务职工超5000人次，成为职工充电赋能的热门场所，并多次承办市级体育赛事。

　　二是创新运营机制。转变原有自营模式，建立“自营+合作”相结合的运营体系。公益性场馆由文化宫人员负责维护，确保服务属性；第三方团队负责其余场馆运营与策划，在保障对劳模工匠和工会会员优惠的基础上，积极对接市场，提升服务效能。新模式有效促进经营收入稳步增长，实现年度收支基本平衡。

　　三是健全考评体系。围绕服务态度、安全管理、职工满意度等8项核心指标，建立对第三方运营团队的监督考评机制，并将结果与费用支付、续约挂钩，牢牢把握运营主导权。同步引入智能门禁系统，实时掌握各场馆服务数据，依托“职工之家”APP和“邮工天地”线上平台收集职工反馈，推动服务持续优化。

　　四是提升服务品质。聚焦差异化竞争，将“软服务”作为核心竞争力。在提供场地设备的基础上，开设多项公益课程，推行“场外专业辅导”，实现教娱融合。同时打造“周日下午见”相亲交友、“蓝骑士”生日会等品牌活动，以持续的人文关怀将工人文化宫打造成为职工群众的温馨记忆坐标。　　　　　　　　郭磊