2020年，市行政审批局将紧紧围绕打造“人民满意的服务型政府窗口”的主线，全力聚焦“营造强竞争力的营商环境和高满意度的便民环境”的目标，依托新政务服务大厅和政务服务“一张网”线下线上两个平台，努力让每一位政务人成为服务全市经济社会发展的“硬核力量”。

　　项目服务“到现场”

　　创新推行重大项目审批“一对一”专员服务机制，建立“五个一”服务模式，全程跟踪项目审批过程，实时记录审批事项办理时长；开展第三轮工业企业不动产权证集中办理工作，通过集中会签的方式破解部分企业“先上车、后买票”造成的办证难题，为全市企业提供更精准高效的代办帮办服务。

　　网上服务“不打烊”

　　依托“高邮政务服务”微信公众号，增设微网厅功能，实现从“网上办”向“掌上办”延伸；开发建设高邮政务办公APP，融入审批业务系统，实现“24小时审批不断线”；常态化开展中介服务网上受理，今年以来已累计办理71件，进一步提升“智慧政务”的服务效能。

　　审批服务“下基层”

　　按照乡镇“三整合”改革要求，会同相关职能部门精心编印赋权事项和公共服务事项办事指南，在扬州地区范围内率先推行集中培训、跟班学习、上门指导等相关举措，稳步推进事项承接、场所设置、人员配备、专网接入“四个到位”，确保将基层大厅真正建成一个“能办事、快办事、办好事”的为民服务场所。

　　窗口服务“大家评”

　　修订完善单位内部规章制度，加大对各项制度的执行力度，定期组织专项督查，不定期开展随机测评；建立政务服务“好差评”制度，实现线上线下全覆盖，让政务服务工作效能交由企业和群众来评判，从制度上管控服务质量，提升企业和群众办事便利度和获得感。

　　交易服务“云时代”

　　推进公共资源交易全程电子化建设，推广应用“不见面”开标系统，加强远程异地评标系统使用管理，全面推行项目受理、公告发布、专家抽取、场地预约、保证金缴退等交易事项“不见面”办理，确保公共资源交易活动透明高效。