卷烟营销求“精”。加强雷同订单分析，对订单雷同客户分5组进行实地走访，核查客户的供货档级、经营状况、库存状态和卷烟走势等情况，掌握客户经营、卷烟消费和市场动态。

　　终端建设求“实”。做好零售价格标签查漏补缺工作，及时为有需要的客户更换标签条，督促和指导客户做好卷烟展示陈列；按照不同类型，建立零售客户终端档案，提高新现代终端、示范终端建设的标准化水平。

　　规范经营求“严”。以零售户自律互助小组建立为抓手，发放《告零售户书》3400余份，宣传行业规范要求和自律互助小组的功能、章程、公约等内容，强化客户经理、专管员、自律互助小组协同，提高客户的规范经营意识。

　　服务工作求“细”。落实“客户服务年”工作要求，对客户反映的热点、难点问题及时做好收集和反馈工作；围绕中、小客户进货、销售、库存和市场状态，做好针对性经营指导，提升客户经营能力和盈利水平，实现客我双赢。

　　陈宝民