家住市区的阿强（化名）今年30多岁，平时喜欢在网上购物。9月6日下午，正在家中上网的阿强，突然收到一条信息，对方称其不久前从网上购买的一条裤子含有有害成份，如果穿在身上会严重影响身体健康，为了对客户负责，要求阿强与客服部联系办理退货手续。

　　因为对方言语诚恳，原本心存疑虑的阿强便不再犹豫。他根据对方提供的号码与“客服部”取得了联系，并按照“客服人员”提出的操作要求，先后从银行卡内汇去“保证金”等各项费用累计30000余元。在得知阿强卡内无存款后，对方玩起了失踪。发觉被骗后，阿强立即向公安机关报警求助。目前，警方已介入调查。

　　据办案民警介绍，淘宝退换货诈骗是电信诈骗的常见手段之一。骗子通过搜集到的淘宝买家信息随机电话联系，对买家声称货物需要退换，同时以缴纳保证金等方式让买家将钱转至骗子账户。警方提醒，在正规的购物网站购物时，不管对方给出什么样的理由，是不存在“保证金”一说的；如果对方打着“保证金”的幌子要求转账或汇款，极有可能是一个陷阱，市民切勿上当受骗。