在中国异彩纷呈的金融长廊里，有一道靓丽的风景，它葱绿浓郁、青翠欲滴、生机勃勃、令人向往，它就是——中国邮政储蓄银行。在高邮风生水起的金融系统间，有一株嫩绿的新苗，它栉风沐雨、茁壮成长、傲然挺立、令人赞赏，它就是——中国邮政储蓄银行高邮市支行。该行成立六年来，高奏绿色进行曲，步履铿锵，保障有力，为高邮经济又好又快发展提供了强有力地支撑。

　　序曲：“春天的故事”

　　2008年，对高邮邮政储蓄银行工作人员来说那是一个春天。4月20日，中国邮政储蓄银行高邮市支行经扬州市银监分局核准开业。当时行内设五个职能部室、一个营业部，18个二级支行和18个邮政储蓄代理网点。新成立的高邮邮储银行经营范围仅涉及本、外币个人储蓄业务，对公储蓄业务、银行卡业务，由邮政储蓄延伸的代理保险、国债、开放式基金、个人理财产品、代收代付等中间业务。

　　中国改革开放的总设计师邓小平有一著名理论——发展才是硬道理。高邮邮储银行人正是在这一伟大理论的感召和激励下，不畏艰难，只争朝夕，勇于开拓，一步一个脚印，走出了一条不寻常、不平凡的发展之路。

　　——2008年，高邮邮储银行首先推出了农户小额贷款作为主打产品，该产品为服务“三农”而来，解决了高邮农民贷款难的现状，为践行立行之本打下坚实的基础。

　　——2009年年初，在上级行的指示下，高邮邮储银行新开办了个人经营性商务贷款，主要服务于个体工商户，该项产品具有利率低，额度高，支用方便的特点，逐步进入“三农”以外的贷款市场，信贷初具规模。当年下半年，高邮邮储银行根据本行发展情况及高邮本地的经济现状，开立了“二手房”贷款，为本行信贷业务谱写了新的篇章。

　　——2012年，为更好的服务于微小企业主，满足其资金需求，高邮邮储银行开设了小企业贷款，为高邮众多微小企业解决了资金流转的问题。

　　——2013年年初，根据上级行相关文件，高邮邮储银行信贷人员积极调研，大力宣传，准入了符合条件的“一手房”楼盘，开办了“一手房”贷款，再次拓宽了服务范围。年中，高邮邮储银行的综合消费贷款也成功开办，为本行信贷事业发展拓宽了思路。

　　高邮邮储银行从开办初期的为人民银行代办，到后期的自办，从只存不贷，到如今的既存又贷，截至2014年1月31日，该行已累计发放贷款13000多笔，贷款金额达23亿元，贷款余额突破十亿元大关，奏响了一篇又一篇激越人心的华彩乐章。

　　第一乐章：“在希望的田野上”

　　高邮邮储银行行长彭谢亲感慨地说:我们邮储银行从成立之初就将服务“三农”定为立行之本，不仅因为农村是一片广阔的天地，而且因为那是一片充满希望的田野。

　　高邮邮储银行自2008年开始进行信贷投放工作，至今已有6年的历程。该行坚持“服务三农、服务个体工商户、服务小微企业”的方针政策，在全辖范围内进行信贷投放。目前，该行共有自营网点7个，其中设立在农村的就有5个，另外，各乡镇邮政支局也做为该行的代理网点，为该行服务“三农”提供了良好平台。

　　六年来，特别是近几年来，为更好的服务农村经济，促进农村金融发展，高邮邮储银行不断进行农村金融产品的研发和创新，改善现有产品要素，扩大服务对象和服务范围。在原来单一的小额农户贷款产品的基础上，增加了淡水养殖专业贷款、农民专业合作社小额贷款、房产净值抵押小额贷款等。这些新产品提高了贷款额度、降低了贷款利息、扩大了贷款对象范围，一定程度上满足了目前高邮罗氏沼虾养殖户，四大家鱼、鳜鱼养殖户，螃蟹养殖户等种、养殖户的贷款需求，以及部分专业合作社的资金需求。每年的春耕备耕时节，高邮邮储银行对农民专业合作社、家庭农场、农业龙头企业等新型农业经营主体给予大力支持，单单农民专业合作社这一块，高邮邮储银行就为原八桥、汉留、马棚、沙堰、郭集等乡镇近30个“五好”专业合作社提供了信贷支持。真正的解决了农户创业兴业的资金筹措周转难题，减轻了他们的负担，帮助他们致富。

　　为把服务做到农民的心坎上，高邮邮储银行实施“阳光信贷”政策，急客户之所急，信贷客户经理主动上门服务，送贷款到镇、到村、到户，到社区。同时，高邮邮储银行出台“八不准”，严禁工作人员吃拿卡要客户的东西，绝不额外收取除利息之外的任何费用，一定程度上降低了贷款户的融资成本，保证了客户的利益。截至2014年1月底，该行已累计发放农户贷款4095户、金额1.8亿元，其他支持农村金融的贷款累计发放约2460户、金额2.5亿元，有力地促进了高邮农村实体经济的发展。

　　第二乐章：“相亲相爱一家人”

　　“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人。有缘才能相聚，有心才会珍惜。因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有福就该同享，有难必然同当，用相知相守换地久天长。”这是歌曲《相亲相爱一家人》中的一段歌词，这段歌词唱出了我们中小企业和高邮邮储银行之间的两者关系。一位中小企业主激动地如是说。

　　中小企业主为何如此借喻与高邮邮储银行的关系呢？高邮邮储银行信贷部负责人介绍说，这是有一个大背景的，虽然中国银行林立，但是中小企业就是贷款难，很多银行惜贷、不愿贷，而我们高邮邮储银行成立至今，紧扣高邮的经济发展与人民生活实际需要，严格贯彻执行“服务三农、服务个私经济、服务中小企业”的信贷政策，在全高邮范围内，开展信贷投放工作。截至2014年1月末，各项贷款余额突破10亿元大关，极大地助力了高邮地区的经济发展，因而赢得了中小企业的高度评价。

　　高邮邮储银行积极响应市委市政府的号召，加强信贷工作，不遗余力的支持中小企业发展。该行紧扣地区内中小企业发展趋势，充分发挥信贷服务职能作用，从各部门抽调得力精干的客户经理，组建专门的经营性贷款、企业贷款的营销小组，深入企业开展实地调研，实行重点项目、企业名单制管理，密切跟踪项目进展情况，加大对优势行业客户的信贷支持力度。近年来，已累计实现对全市60余家企业总产值的信贷投放，累计发放贷款结余4.04亿元。在该行所服务的中小企业，都在持续稳步经营中，未发生关停或倒闭现象。

　　此外，高邮邮储银行还积极支持个体经营户发展，几年来，共为2460户个体户发放贷款2.5亿元，有效地缓解了城镇个体经营户、个体工商户的生产经营资金需求；同时发放居民消费贷款128户2892万元，很大程度上帮助解决了居民住房、购车等消费需求，助推了了高邮房地产、汽车等行业经济的增长发展。

　　第三乐章：“父老乡亲”

　　“树高千尺也忘不了根，我们高邮邮储银行的根深深地扎在高邮的土地上，我们的根系就是勤劳善良的高邮父老乡亲”。

　　高邮邮储银行从1999年开始承担代发养老金的任务。该行凭借着网点多、覆盖面广且深入各乡镇的特点，不仅通过窗口代发，还能提供全国范围内异地领取、查询等业务，为人民群众提供了多样化、优质的服务，赢得了百姓和政府的信任。

　　据统计，高邮邮储银行现每月代发农民基础养老金14.2万户，每户80元/月，代收、缴农户养老保险费15.2万户，户均代收金额4300元/年；每月代发退休人员工资共22995人次。目前，该行每年的养老金年代发额超过4亿元，惠及全市2万多名退休老人，代发养老金等业务虽不复杂，却也考验银行的日常金融服务能力。每个月的15日是发放养老金的第一天，也是邮储银行各营业网点最繁忙的时候，这项业务占到个人业务的70%至80%。据统计，发放第一天，高邮邮储银行城区网点日均接待老年客户超过1000人。为了不让老人们长时间等候，该网点每个月的这一天会提前半小时开门，所有窗口全部打开，增派人手，保证老人能及时尽快地领到养老金，减少排队等候时间。如遇到代发养老金日是休息日，该行就召集对公柜台及后台会计人员都来加班加点，保证了养老金的按时发放，多年来从未延误。而且该行所有代发的养老金账户不收取年费、小额账户管理费等费用，客户还可以通过养老金账户代扣水费、电费、电话费等，真正把服务做到客户的心坎上。

　　高邮邮储银行坚持把养老金代发业务作为服务实体经济、服务民生的一个扎实的落脚点，打造“百姓身边的银行”。近年来，该行为了做好对客户的日常金融服务，累计投入1000多万元用于网点建设和改造。截至目前，已投放ATM机42台，共有4家自助银行为客户提供24小时自助存、取款服务。同时推出了手机银行、网上银行等新型便捷业务，深受客户欢迎和赞誉。

　　第四乐章：“三大纪律八项注意”

　　高邮邮储银行成立六年来，被邮城老百姓亲切地称之为“咱们老百姓身边的银行”、“绿色银行”。俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。老百姓的夸赞是有根据的，这一根据来自该行严格的内部程序管理和对外文明服务。

　　高邮邮储银行作为窗口行业，该行一直把提升服务形象、改善服务态度作为孜孜以求的目标。首先，健全了组织，成立了由“一把手”行长任组长、各部门负责人任组员的领导小组；其次是加强具体工作指导，要求员工服务态度要主动热情，使用文明用语，接听电话亲切自然，员工举止端正，统一着装，外表仪容规范，全员持工号牌上岗，工作环境清洁卫生，物品摆放有序，便民措施整洁齐全，加大了自助器具投入，张贴了客户投诉热线，统一放置客户意见簿；第三对信贷人员在工作时要求严格执行“八不准”规定，杜绝吃拿卡要行为的发生。第四加大奖惩措施：文明服务实行一票否决制，凡被客户投诉一经查实，当事人立即进行处理，并追究部门负责人责任。 

　　结尾曲：“走进新时代”

　　随着社会主义新农村建设的不断推进，农村经济的快速发展，农民生活水平不断提高，对邮政金融服务提出了更高要求，同时提供了巨大的发展空间，“中央1号”文件明确提出，邮储银行要成为社会主义新农村建设的重要力量。

　　高邮邮储银行行长彭谢亲表示，2014年将是邮储银行全面深化改革、扎实推进转型发展的关键一年。国务院《政府工作报告》指出：让金融成为一池活水，更好地浇灌小微企业，“三农”等实体经济之树。我们的战略目标就是要把邮储银行打造成一家专注服务“三农”、服务中小企业及服务社区、“普惠服务，关爱同行”的有特色的大型零售业银行。下一步将深入调查市场，找准金融服务的空白点和市场需求的结合点，支持农村特色经济和产业经济发展，切实发挥邮储银行服务农村经济的重要作用。首先将紧紧围绕市委、市政府确定的发展战略，以服务“三农”、服务社区、服务中小企业的发展定位，加强与地方的沟通协调，以信用村镇建设为抓手，大力发展信用村建设，为特色产业注入资金活力。其次继续做好社会养老金发放，履行企业社会服务职能。再次继续加大渠道能力建设，为社会提供良好的现代银行功能，满足不同层次人员的需求。第四积极畅通结算渠道，打造安全便捷的邮政金融支付结算体系。为广大群众提供安全、便捷、高效的支付结算服务。加快绿卡普及，以绿卡通、商务通、网上银行为载体，不断丰富绿卡功能，继续推行“免开户费、免年费、异地交易手续费低”等一系列惠农措施，使广大群众享受到优质高效的现代金融服务。

　　展望未来，高邮邮储人信心满怀走向新时代，弘扬主旋律，奏响服务“三农”、服务个私经济、服务中小企业的高强音，拥抱更加绚丽多姿的发展春天！