该局采取具体举措：一是加强宣传，提升客户操作能力。在宣传网上订货业务时，指导客户安全上网并保证系统稳定，积极解答客户上网、操作等方面的问题和客户实际操作中遇到的难题，并帮助解决。将客户的订货时间、存款时间写在本子上，并在走访时提醒客户，提高网上订货成功率。二是订购指导，提醒订货回头看。要求客户经理关注每天的网上订货情况，跟踪每天客户的订单，对没有订货和存款的客户及时地电话提醒，并提醒客户提交订单后在重新查阅，对时常配合难以到位的客户进行排查，确保每天订单不错订、不漏订。三是个性指导，加强客户回访。对新增入网的客户和年老的客户在短期内不能及时掌握和独立完成订货过程的客户群做好耐心的指导，不厌其烦的帮助他们指导操作，直到完全熟练为止，确保今年网上订货率稳中有升。　　　　　　　　　　张煜媛