该局承诺：咨询服务“零距离”。严格要求窗口工作人员按规定着装挂牌上岗和微笑服务，按照首问负责制、服务承诺制等规范要求，对前来咨询或申请办证的服务对象，面对面提供细致周到的服务。受理告知“零含糊”。对服务对象提出的问题，不以任何借口推诿、拒绝，有问必答，一次性告知服务事项，主动为服务对象协调相关部门，做好服务事项的全程跟踪服务。办理业务“零拖延”。坚持依法行政，优化办事流程，提高办事效率，为服务对象提供便捷高效的许可服务。对于符合要求、手续齐全的申请，无条件地在法定时限内办结许可事项，杜绝无故拖延和积压现象。行政许可“零差错”。要求窗口工作人员熟知相关管理法规、严格行政许可行为，确保行政许可“零差错”。　　　吴敏