根据一、二月份计划货源,烟草分公司营销部门及时召开销售碰头会,分析当前形势,部置时下工作,管理层人员每周“一议”,两天“一碰”,及时了解卷烟销售和市场动态信息,特别关注软苏烟每天的完成情况,为下一步销售谋划策略。关注客户订货。每天下午客户经理都守在电脑旁密切关注片区零售客户订货情况,并把高等级客户列为重点关注对象,确保拜访时商定货源的有效订购。同时及时提醒客户存款,保证订货成功率。开展市场调研。营销人员分层次深入市场调研,客户经理也适时增加了拜访频率,延长拜访时间,细化拜访内容;市场经理则根据情况重点走访“钉子户”,化解矛盾,安抚情绪;客服负责人及分管领导深入市场着重解“民情”,察“民意”,综合汇集信息,制定符合卷烟市场发展状况的销售策略。 陈银凤