根据一、二月份计划货源，烟草分公司营销部门及时召开销售碰头会，分析当前形势，部置时下工作，管理层人员每周“一议”，两天“一碰”，及时了解卷烟销售和市场动态信息，特别关注软苏烟每天的完成情况，为下一步销售谋划策略。关注客户订货。每天下午客户经理都守在电脑旁密切关注片区零售客户订货情况，并把高等级客户列为重点关注对象，确保拜访时商定货源的有效订购。同时及时提醒客户存款，保证订货成功率。开展市场调研。营销人员分层次深入市场调研，客户经理也适时增加了拜访频率，延长拜访时间，细化拜访内容；市场经理则根据情况重点走访“钉子户”，化解矛盾，安抚情绪；客服负责人及分管领导深入市场着重解“民情”，察“民意”，综合汇集信息，制定符合卷烟市场发展状况的销售策略。　　　　　　　陈银凤