龚必桂讲，他们一家都是残疾人，生活比较困难。9月份，他在行政服务中心申请办理烟草证时，由于忘记带工商核准通知单，焦急万分。市烟草局窗口工作人员得知情况，主动帮助他咨询工商服务窗口，帮他复印通知单备用，并快速给他办理好登记手续，最后还将情况及时反映给专卖科，为他开辟“绿色通道”送证上门。这是自烟草进驻行政服务大厅以来，窗口员工秉承规范高效的作风，注重亲情服务，关爱弱势客户，受到了群众的广泛好评，树立了烟草企业的良好形象。薛菁