第04:特别报道
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2012年08月06日 星期一 出版 上一期  下一期 返回首页 | 版面概览 | 版面导航 | 标题导航        
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周山镇卫生院
专注细节 感动患者
图为周山镇卫生院B超室医生为检查后的患者擦净身上的耦合剂
  为让患者更深切的体会到来自医务工作者的关怀和温暖,改变看病就医过程中的感受,在第25届“白求恩杯”活动中,周山镇卫生院从小事入手、从细节出发,身体力行“感动患者服务细节50条”。 

  —个动作,多—些温暖 

  周山镇卫生院B超室是一位年轻的工作人员,前来就诊的患者口口相传的是:“这个小医生真好,态度好,查的细,解释的也细”。这是该院B超室工作人员历来的好习惯,对前来检查的患者给以周到的服务,主动帮助患者上、下检查床,即使是活动自如的患者,至少会给个温馨的提示“我来帮助你。”检查完毕总会认认真真的帮助他们擦拭耦合剂,直到干净。就这样日复一日、年复一年,形成了工作之中的规定动作,也赢得了广大群众的赞誉。 

  —张卡片,多—份牵挂 

  前来周山镇卫生院就诊的患者都会收到一张小卡片,上面有接诊医生的联系方式,以及就诊后医生所着重交代的注意事项。然而更重要的是这张卡片带给了患者及其周围居民许多方便,在任何时候,有健康问题需要咨询时,这张卡片就会体现出方便、快捷的价值。所以经常会听见当地群众这样评价:“周山卫生院医生发的小卡片就是不一样,既是健康知识的宣传单,又是医生的名片。” 

  —项创举,多—度关怀 

  新农合结报,以及一些病人就诊时,需要提供相关证件的复印件,以前都是服务对象到外面找地方复印,来回要走不少冤枉路,群众有一些怨言。周山镇卫生院在挂号室添置了多功能复印机,由工作人员免费提供证件复印。同时前来就诊的患者及家属如果有打个电话等需求的,都能够及时得到医务人员的帮助。老百姓现在很是感慨:“医生也客气,借他们手机打电话给钱也不要。”其实,这在周山镇卫生院已是一条不成文的规矩。    毛亚明

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高邮报特别报道04专注细节 感动患者 2012-08-06 2 2012年08月06日 星期一