□ 记者 赵妍东方
6日上午,骄阳似火。记者来到侵华日军向新四军投降处旧址,远远便看到讲解员周斌倩正在为接待南京来的游客精心做准备。她先整理好自己的装束,接着认真检查话筒、音响等随身设备,不放过任何一处细节,力求以最完美的状态迎接游客。10时整,南京的游客准时抵达前台,周斌倩面带微笑,热情相迎。待游客们办妥参观手续后,在一旁静静等候的周斌倩,立即带领大家踏上高邮的红色之旅。
今年34岁的周斌倩是一名党员。大学期间,她学的是中文文秘专业,但因热爱旅游事业,在得知我市有讲解员岗位招聘的消息后,便毫不犹豫地报了名,并最终通过自身努力,成功入职我市农文旅集团,成为一名讲解员。自2022年入职以来,她始终坚守岗位,以热情周到的服务迎接每一位游客,用真诚的微笑温暖游客的心灵。
“大家好,我是为大家服务的讲解员周斌倩。天气酷热,请大家做好防护防晒措施……”热情洋溢的周斌倩边说边引领游客步入景区抗战甬道入口处。她向游客介绍景区的由来,从当年激烈战斗的背景,到日军最终在此投降的历史意义;景区的组成部分,包括见证投降仪式的老旧建筑、展陈的珍贵历史文物,还有记录着那段烽火岁月的纪念广场等等。无论是建筑上留下的弹痕,还是展馆里泛黄的历史照片、锈迹斑斑的武器,她都能了然于心、娓娓道来,让游客充分了解那段波澜壮阔又令人感慨不已的抗战历史。
记者留意到,在高温之下,尽管汗水浸湿了周斌倩的后背,但她讲解的激情丝毫未减。
“我们讲解员是轮流制, 我是七月初来到这里值班的。”采访中,周斌倩告诉记者,尽管天气炎热,但是作为讲解员必须坚守岗位,高质量做好讲解服务工作。周斌倩回忆,同样在去年七月,高温预警频繁拉响,景区迎来一个从上海来的老年旅游团队,团队里的老人们均年事已高,对烈日的耐受能力较弱。见此情形,她立刻主动上前,除了耐心地给老人们进行讲解外,还帮他们撑伞防护,确保老人们能在舒适的环境中游览。她的举动令老人们感动不已,纷纷称赞她是“烈日下最美的风景”。
“每一次带完团之后,听到游客对我们讲解工作的认可、对高邮的喜爱,作为一名高邮旅游人,我感到十分骄傲。希望通过自己热情服务,让更多人来到高邮、爱上高邮、记住高邮。”周斌倩说。