刘远婷是高邮城南经济新区南苑社区第二网格的网格员，主要负责惠民花园小区的政策法规宣传、矛盾纠纷协调、特殊群体走访、人口房屋基本信息采集等工作。作为一名社区网格员，她严格以“六员职责”为己任，以“366服务体系”为准绳，认真遵循南苑社区“4+4”工作法，用责任心、耐心、热心服务居民，多元化开展各项惠民、利民、乐民活动，努力争做社区居民的协调员、收集员、服务员、代办员、管理员、宣传员，得到了网格内居民的一致好评。

　　用责任心兑现“服务之责”

　　2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情考验着全国人民。疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的疫情防控工作，刘远婷义无反顾的回到岗位，依靠“铁脚板”挨家挨户宣传防疫小知识、排查每户的外来回邮人员。网格内有不少外地归邮人员，为做好检测工作，她与社区民警、社区医生、社区负责人组成工作小组严格落实“五包一管理”政策，与被检测对象签订承诺书，一日两次上门测量体温。“其实当时也挺害怕的，但是这是我的职责，再怕再难我也要上。”刘远婷坚毅的说道。疫情期间，很多居家隔离人员无法外出，刘远婷就让大家把需要购买的日用品清单发到网格群内，由她统一代购，每天都能看到瘦小的她拎着重重的物品在网格楼道中穿梭。

　　用耐心浇灌“文明之花”

　　南苑社区地处高邮市南部城乡接壤处，是一个涉农社区，虽然大家都搬进了楼房，但仍保留着以前的习惯，很多用不着的东西随意堆放在绿化带上、车库过道上、楼梯口等处，车辆随意停放，垃圾不入桶，既不美观也容易滋生蚊虫。在创建全国文明城市期间，她不厌其烦地通过入户走访、发放宣传单、播放流动小喇叭等形式，向居民宣传共创文明城的重要性。在她的不懈努力下，网格内越来越多的住户积极配合文明城市创建工作，乱丢垃圾的少了、遛狗不牵绳的少了、乱晾乱晒的少了、车辆乱停放的也少了，小区环境变美了、秩序变好了，小区居民的参与感、获得感和幸福感也得到了大大提高。

　　用热心搭起“交心桥梁”

　　网格内的刘某因求学和工作失利，身心出现了问题，不愿与外人接触，也不愿出门，家人都十分担心。刘远婷了解情况后，利用人口房屋基本信息采集的契机，多次上门与他交流，次数多了两人变得熟络起来，在得知刘某有融入社会的想法时，便跟他说现在社区疫情防控工作比较繁忙，希望他能一起参与疫情防控志愿活动。在刘远婷的邀请下和家人的鼓励下，刘某欣然接受。在志愿服务中，大家对他工作的肯定，让他逐渐重拾自信，开始积极面对生活。“我们基层网格员，不单单是要发现问题，更重要的是要能热心的解决问题。”刘远婷是这么说的，也是这么做的。