注重政治学习，推动党支部建设

　　今年来，馆党支部一直注重党员、干部、职工的学习教育，及时传达上级的重大精神和决策，严格落实“三会一课” 制度、党员活动日制度、民主生活会制度等，通过学习、交流和讨论，坚定了党员干部理想信念和政治信仰，增强了对中国特色社会主义理论、道路、制度的认同感，增强了对实现中华民族伟大复兴“中国梦”的信心。坚持实行家访制度，通过开展家访活动，督促引导全馆党员干部注重家庭家教家风建设，转达党组织对党员干部家属的亲切问侯和良好祝愿，进一步增强了党员干部的归属感，荣誉感、增强了支部的凝聚力、战斗力。

　　强化优质服务，提升殡仪服务窗口形象

　　1.严格内部管理，规范业务行为。年初，根据治丧群众反映的意见，重新设计了业务菜单，划分基本服务项目和自选服务项目，标明收费标准，让人一目了然，便于丧户自主选择服务项目。加强业务洽谈人员管理，要求根据丧户需求，介绍服务项目，由丧户自主选择。严格按照物价部门批文收费，收费项目、收费标准公布上墙。增加了两个业务登记窗口，缩短丧户登记等待时间。对业务岗位值班人员进行调整，应对上班前人员高峰。

　　2.加强职工培训，提升业务能力。对照殡仪行业特殊职责，查找服务管理中的薄弱环节，向问题“叫板”，从而转变服务理念，提升服务意识。采取走出去，引进来的方式，以集中培训和师徒式培训相结合，加强对员工的技能培训，特别是火化技能和殡仪服务技能。结合环保设施安装调试检测过程，规范火化设备操作流程，确保安全生产。

　　严抓安全生产，确保业务工作稳定有序

　　我馆定期召开安全工作分析会，制定完善安全工作责任制，成立安全工作领导小组，制定安全生产工作意见，建立安全工作台帐，由一把手负总责，工会主席具体抓。年初，单位与各班组签订了安全工作责任状，明确相关责任人，并要求班组每周进行一次自查，单位每月一次集中抽查，做到从上至下层层压实责任，对排查出来的安全隐患及时上报并处理，并把安全工作定为全年班组考评的“一票否决”事项。我馆将安全工作贯穿于业务全过程，除经常地进行安全生产教育和检查安全隐患，检修机械设备、电路、消防器材等，还严格执行业务工作流程，做到反复校对核实火化牌号、逝者姓名和性别等，真正业务工作无疏忽、无差错、无矛盾纠纷。

　　转变工作作风，治理中梗阻微腐败

　　我馆以开展“破除中梗阻、治理微腐败”专项行动为契机，不断凝聚“正派、务实、创新、担当”共识，通过对照五类“中梗阻”“微腐败”问题，梳理出单位内部切实存在的突出问题，并形成问题清单，拿出整改措施和计划，通过专项行动切实提升殡仪服务质量、切实转变工作作风。坚持全过程、全天候、全身心的“三全”服务，以热情、周到、便利、合理为服务要求，进一步强化服务意识和责任意识，严格执行业务操作规程，使用文明用语、统一着装、挂牌上岗，通过作风改变促进服务提升，通过规范服务流程保障服务无差错。通过与员工签订《行风自律服务承诺书》，切实狠抓单位行风作风建设，拿出具体措施杜绝“吃拿卡要”和违纪违规行为发生。在服务窗口利用公示栏、电子显示屏等，向群众宣传惠民殡葬政策和服务承诺，设立监督箱和举报电话，接受广大群众监督。

　　倡导文明殡葬，做好清明节服务保障工作

　　1.广泛宣传，倡导文明生态丧葬活动。我馆抓住骨灰存放室清明节祭祀群众多的有利时机，通过悬挂横幅、宣传栏、电子显示屏、发放宣传单等形式，大力宣传殡葬法律法规及江苏省民政厅等11部门《关于推进节地生态安葬的实施意见》文件精神，积极引导群众转变传统安葬观念，开展树葬、花葬、骨灰撒海等公益性节地生态安葬。号召党员、干部带头文明低碳祭扫，接受绿色文明的祭扫方式，倡导文明殡葬、绿色殡葬，弘扬健康殡葬文化，不断深化殡葬改革。

　　2.全面排查，做好安全保障工作。馆领导班子牢固树立“隐患就是事故”的意识，坚决克服松懈麻痹思想，组织开展清明节期间拉网式安全大检查，对办公楼、宿舍楼、火化间、遗体冷藏室、骨灰存放室、油罐及输油管路、库房、小卖部及食堂用电用气、办公自动化设备进行拉网式安全检查，不留任何漏洞和死角，发现安全隐患及时整改，确保安全防范措施落实到位。

　　3.强化值班，落实安全责任。“清明节”期间，我馆制定节日期间值班表，要求值班人员要负起责任，坚守岗位，严防事故发生。值班当日，由总值班负责查岗，24小时观察安全生产工作动态，保持信息渠道畅通，一旦发现问题及时汇报处理，把事故苗头消灭在萌芽状态。值班人员做好值班记录，交班时向下一班汇报当班安全工作情况和注意事项，做到安全工作责任无缝对接，确保每个区域、每个部位、每个环节不出差错，为节日期间殡仪服务工作有序开展提供安全保障。