优化发展环境 提升服务水平 

　　完善服务大厅环境。分中心以业务用房搬迁为契机，改造服务环境，在大厅公示规章制度、服务项目及承诺，明确窗口功能设置，规范指示牌，购进个人业务查询机，配套了自助查询机，并在服务大厅内设立便民箱准备直饮水、老花镜等便民措施，使公积金服务环境得到了极大的改善。

　　优化服务流程。分中心积极推行人性化服务，实行“一站式”服务，推行预约服务、上门服务等十项便民措施，所有工作人员挂牌上岗，在工作中使用文明用语。积极推出“住房公积金提取便民服务卡”、“公积金业务QQ群”、“微信公众号查询住房公积金”等特色服务，多渠道为缴存人提供交流平台。自扬州住房公积金上线新一代业务管理系统以来，业务大厅工作人员积极开展学习培训，尽快适应和熟悉新系统操作，同时优化提取流程，提高办事效率。

　　接受社会监督。我们在服务大厅放置了群众意见箱，公布投诉监督电话，通过多种方式虚心听取职工批评建议。还定期召开行风政风监督员座谈会，同时开展“破除中梗阻，弘扬正能量”专项活动，深入排查自身存在的突出问题，形成个人自查自纠书面报告，将个人整改措施落实到位。并认真排找单位在发展、服务工作中存在的差距，在分中心网站上开辟专栏广泛征求社会各界的意见和建议，从而有针对性、有目的性地整改到位，形成了广泛征求意见、积极查摆问题的良好氛围。

　　深入基层走访 提高服务质量

　　分中心组织职工分组连续第三年走企业访需求，征意见、解难事、促发展，将日常的扩面、归集、执法工作前移，主动为企业提供高效、优质的规范化服务。目前已走访生产、服务、房地产开发等各类企业50余家。同时，根据高邮市政府安排，开展，多次深入到村组、结对社区走访弱势群体，了解他们的生活困难，协调解决突出问题。并针对活动中所采集到的建议和意见，认真梳理、讨论研究整改措施，督促各责任科室按要求完成整改，确保征求的意见落到实处，以促进服务工作再上新台阶。

　　主动上门服务 提高办事效率

　　首先，走访乡镇园区，开展集中宣讲。4月，高邮分中心颜星副主任带领相关人员参加城南经济新区2017年住房公积金扩面缴存推进会，向新区200余个企业负责人集中宣讲住房公积金政策，号召企业主积极主动的为职工建制缴存，起到了良好的宣传作用。其次，走访企业、楼盘，开展上门服务。主动走访规模企业、上市企业、新三板企业、重点楼盘开发企业，深入企业和职工中宣传政策、发放宣传资料、开展座谈，了解服务需求，沟通和解答业务问题，集中办理开户手续。并集中对重点楼盘销售人员的公积金、商业贷款知识进行培训。在相关重点楼盘正式开盘时，分中心服务大厅工作人员进行上门集中服务，现场接受咨询、受理业务。最后，走访缴存职工，开展预约服务。认真执行市中心“不见面审批（服务）”政策，落实审批（服务）项目，简化手续，方便群众，在服务为民的举措上下功夫，努力打造公积金业务办理‘绿色通路’，为群众生活办事提供实实在在的便利。