1、加大宣传力度，强化老年消费者自我保护意识和维权意识。建议市场监督管理局、消费者协会等相关部门要以“3.15”活动为契机进行普法宣传，大力宣传消费维权知识，尤其要宣传、普及健康和医学常识。组织社区和志愿者团队对空巢老人开展送关怀进社区、送温暖进家庭的活动，同时以“五进”、维权流动服务等多种形式，为老年人提供维权、辨别真伪等方面的现场咨询服务。

　　2、加大对失信企业的披露，积极倡导诚信经营。建议对相关企业建立信用档案，对欺诈老年人的经营者建立“黑名单”，通过媒体定期向社会公布、抄报相关部门，以降低其信用等级等灵活多样的形式来敦促经营者自觉承担责任和义务，推动企业建立优先处理老年人消费纠纷机制。消协、放心办要通过开展诚信单位评选、诚信经营放心消费承诺企业联盟活动，积极倡导企业诚信经营，敦促企业担当好消费维权第一责任人的角色，努力营造合法经营、诚实守信的商业氛围。同时建议搭建老年消费信息平台，将信誉好、质量高、受欢迎且适宜老年人消费的产品、用品、服务及企业公示出来并推荐给老年消费者，使他们能够从正规的渠道获得信息来源，放心消费。

　　3、加强监管，努力营造安全放心的消费环境。建议市场监督管理局等相关部门要针对老年人消费侵权的主要领域，开展明查暗访，及时发现问题、解决问题；注重日常巡查中对商家诚信销售的宣传及消费服务工作的指导，加强对商家应履行的义务以及违反市场管理有关法律法规承担的责任的宣传；加大专项执法检查的力度，对依法查处的消费侵权案件在相关报刊媒体中予以曝光，避免老年人的合法权益再次受到侵害，营造一个安全放心、和谐无忧的消费环境。　　　　  市政协社会与法制委员会