朱今斌，送桥派出所第七警务区社区民警。他曾经是一名优秀的军官，2008年从部队转业到地方，成为一名人民警察。从警以后，他扎根基层，从事最平凡的社区警务工作，一干就是十年。在同事眼中，他是“矛盾调解能手”；在辖区群众心中，他是值得信赖的朋友。

　　调解纠纷，找准解决争端的“钥匙”

　　关海是送桥镇一家灯具公司的业务员。2010年以来，他与该灯具公司有多次灯具加工和营销合作活动，出于信任，双方一直未结清往来账目。后来，双方在结算余款时，账目出入悬殊，关海认为灯具公司欠其100多万元，而灯具公司一方却说关海欠公司20万元。

　　去年年底以来，关海多次前往该灯具公司讨要债务，双方因此产生矛盾。虽然派出所辖区民警多次处警调解，关海也在法院申请了诉讼，但由于双方债务时间跨度大、往来账目混乱不清，事情一直未能得到妥善解决。

　　今年7月31日，关海再次前往该灯具公司负责人家中讨要债务，期间双方产生冲突。“老朱，这事请你去处理一下，一定要帮双方协调好矛盾。”事情发生后，派出所负责人想到了朱今斌，并点了他的“将”。

　　虽然不是自己管辖的事情，但朱今斌想都没想就将差事应了下来。因为他知道，这起矛盾如果调处不好，很有可能影响两个家庭的安宁。

　　“双方的矛盾关键在于账目不清，只要理清他们的往来账目，就好办了！”朱今斌立即约谈了双方当事人，一边进行劝导安抚，让他们冷静面对，积极配合化解矛盾；一边调查了解事情的原委和双方的诉求，寻找解决争端的“钥匙”。

　　此后的十天里，朱今斌一趟趟往返于双方当事人之间，一次次苦口婆心地劝说，一回回认真细致地帮助双方查账、对账。根据银行记录、财务簿册、账本等材料，朱今斌终于帮双方将2010年以来的往来账目整理了出来。接着，朱今斌又动用私人关系，请来自己从事灯具行业核算的同学，用两天时间对账目进行了评估测算。经过核算，该灯具公司在缴纳税款后，应偿还关海80余万元。  

　　最终，关海和该灯具公司都对核算后的账目无异议。8月25日，双方在朱今斌的见证下，就余款偿还等协商一致，并在调解协议书上签字。

　　连续20多天的调解，让朱今斌精疲力尽。但看到双方当事人握手言和，事情得到了圆满解决，他觉得这些付出都是值得的。

　　社区工作，耐得住寂寞、对得起群众

　　“调处矛盾要有耐心、公心，服务群众要有热心、真心。”10年的社区警务工作经历让朱今斌从“门外汉”成长为社区警务能手和调处矛盾的“行家”。他常说，社区工作大多是琐事、碎事，一定要耐得住寂寞、对得起群众。

　　无论是辖区企业，还是普通群众，朱今斌在工作中都一视同仁，抱着“交朋友”的心态与人相处，以一颗“公心”处理每一件事情。　　

　　送桥镇居民陈某2008年因伙同他人盗窃，被判处有期徒刑3年缓刑4年，成为朱今斌辖区的监管矫正对象。朱今斌接手后，立即对其进行了家访，在得知其没有工作后，主动为陈某联系学习电焊工事宜，并每月坚持与其见面谈心，了解情况，耐心教育。很快，陈某熟悉了电焊业务，并做起了小工头，生意越来越红火。现在，每次看见朱今斌，陈某都感激万分。

　　工作以来，朱今斌的电话簿记满了辖区企业和有关单位负责人、安全管理员和财会人员的联系电话号码。他还有一本厚厚的社区群众走访登记簿，上面记满了居民的电话号码和相关资料。辖区居民经常会收到这样的群发短信：“我是送桥派出所第七警务区社区民警朱今斌，如果您需要帮助，请拨打我的电话，我将竭诚为您提供帮助。”朱今斌也因此被辖区群众称为“有心人”。他的电话还被同事们戏称为“第二报警电话”。很多时候，辖区群众遇到事情，总会第一时间打电话给他寻求帮助。

　　10年来，朱今斌调处矛盾纠纷700余起，每年为群众办理护照、身份证、驾驶证、暂住证等500余人次。在一件件小事中，朱今斌将管理变成服务、变成关爱，他的社区群众满意度测评近年来一直位于全局社区民警考核前列。

　　为了工作，亏欠最多是家人

　　“当时，我在部队有很好的发展前景。”朱今斌感慨地说，为了能更好地照顾家庭，后来他选择了转业到地方。可没想到的是，回到家乡当了警察，朱今斌却更忙了，依然没有多少时间陪伴在家人身边。

　　“白天是完全指望不上，周末也常加班。难得有时候晚上不值班回了家，夜里一点多钟，一个电话就能把他叫走。”朱今斌的爱人说，他们夫妻俩都在送桥工作，每天早出晚归，有时忙起来，根本顾不上正在城区读高三的儿子。

　　朱今斌说，工作这么多年，他对得起每位办事的群众，却始终觉得亏欠家人太多，特别是陪伴孩子成长的时间太少。他表示，等十九大安保任务结束后，一定抽空好好陪陪家人。　　　　　　　　　　　　　　　　　　尤宫新  王小敏