为保证汽车维修业户的合法权益，为客户提供优质、可靠、规范的服务，高邮市运输管理处特向我市汽车维修企业发出如下倡议：

　　守法经营 诚信为本 尊重客户 规范服务 创建品牌

　　保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修

　　我市汽车维修企业向广大客户做出如下承诺： 

　　1、热情待客。牢固树立“质量第一 客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。 

　　2、尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。 

　　3、诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。 

　　4、收费合理。严格按照有关规定合理结算费用，依法开具发票。

　　5、货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。

　　6、依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。

　　7、保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证。 

　　8、文明生产。抓好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，持续改善服务设施和服务功能，做到厂区整洁、环境优美，布局合理。 

　　9、遵守规范。在生产经营活动中，严守《机动车维修服务规范》等相关规定，公开作业规范、收费标准、监督电话。

　　10、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决矛盾问题。

　　倡议发起单位： 高邮市运输管理处

　　一类企业

　　扬州市鸿信汽车销售服务有限公司

　　高邮市京沪通汽车物流修配服务中心

　　扬州市峰豪汽车销售服务有限公司

　　高邮市鹏远汽车修理厂

　　扬州金沪汽车销售服务有限公司（一汽大众4S店）

　　高邮瑞通汽车销售服务有限公司（别克4S店）

　　高邮瑞京汽车销售服务有限公司（现代4S店）

　　二类企业

　　高邮市华龙汽车修理厂

　　高邮市秦邮汽车修理有限公司

　　高邮市道路客运有限公司汽车修理厂

　　高邮市福润汽车修理厂

　　高邮市新锦汽车修理服务中心

　　扬州名骏汽车有限公司

　　高邮市奥通汽车销售服务有限公司

　　高邮市祥和汽车销售服务有限公司

　　高邮市宏天行汽车服务有限公司

　　汽车快修

　　扬州市峰豪汽车销售服务有限公司第一分公司

　　扬州市峰豪汽车销售服务有限公司第二分公司

　　二O一七年三月

　　树企业形象 促企业发展

　　高邮市运输管理处服务企业实打实

　　为进一步提高全市汽修行业的服务质量，打造让消费者满意的汽车维修服务业态，今年"3.15"前夕，市运输管理处开展了系列优质服务活动，全面加大汽修行业日常指导和监管力度。通过对全市重点维修经营企业的抽查、指导，有效力促机动车维修企业树立"诚信经营，放心消费"的行业形象。

　　与此同时，市运输管理处还积极持续引导企业连锁化、品牌化发展，加大对连锁经营模式引导力度，打造连锁品牌典型示范企业。扬州市峰豪汽车销售服务有限公司成立于2010年4月，主营汽车销售、汽车维修、汽车美容装潢、汽车保险等业务。该公司秉承"诚实做人、用心做事，宁失利、勿失信"的工作原则和工作态度，服务广大的车主朋友。截至2016年，扬州市峰豪汽车销售服务有限公司在运管处的引导下，按照"1+N"型江苏快修模式在高邮已建成一类企业1家，快修门店2家（瑞和1店，东外环中高档汽车快修2店）。