科学选取样本。科学选取了含信息采集点在内共5%零售户作为样本客户，对样本零售户按照市场类型、零售业态和经营规模进行合理选择，确保了样本客户的代表性和稳定性。

　　细致开展调查。对样本客户进行详细指导，告知填写问卷相关事项，认真细致地查看客户库存，耐心听取客户意见建议，并对调查中获取的客户信息做好保密，确保调查数据真实有效。

　　认真进行汇总。安排责任心强、工作细心的人员负责调查结果的汇总，做好各类调查表数据逻辑关系的核查，确保了数据的准确性。