今年以来，该窗口积极参与能力作风建设和创先争优活动，严格遵守行业、地方各项规章制度和行为规范，认真履行服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问负责制、统一登记制等工作制度，坚持依法办事，依法行政，廉洁自律，优质高效完成烟草专卖零售许可证新办、变更、延续、停业、恢复营业、歇业、补办等工作任务。

　　与此同时，该窗口还合理利用公示栏等形式，积极宣传烟草专卖法律法规，分享零售户卷烟销售心得，友情提醒零售户防盗、防抢、防调包，并通过自制小纸条细致告知申请人需要准备的材料；对于年岁较大、腿脚不便的客户，及时提供贴心服务，安排人员送证上门，得到了客户的一致好评，提升了烟草的社会形象。