日前，市民政部门发起“寒冬送温暖，关注流浪人员”专项行动，以及时帮助那些无家可归的流浪人员。市救助站第一时间组织工作人员走上街头，寻找、帮助流浪乞讨人员，向他们发放棉衣、棉鞋和食物、药物等，为他们送去温暖。据统计，仅一月份，市救助站就救助流浪乞讨人员70余人次。
前不久， 记者参加了他们的救助行动，感受到了那份寒冬里的暖流。
送衣送物 温暖流浪乞讨人员
当晚7时许，夜幕降临，寒潮来袭，室外的温度已降至零下。市救助站装满救助物资的救助车辆一路向前驶去，屏淮路、文游路、邮兴路……
在邮兴路的一座石桥入口处，车子停了下来。市救助站的工作人员下车后熟练地拿着电筒到桥洞下寻找流浪人员。“你走这边，我走那边，仔细找找，注意看看有没有‘床’。”工作人员简单交流后，便各自打着电筒四处寻找起来。一圈找下来，大家没有发现流浪人员，也没有找到任何“床”的迹象。工作人员告诉记者，所谓“床”就是流浪人员在避风处用稻草、破旧棉被铺起来睡觉的地方，如果有“床”就说明晚上肯定有流浪人员在这休息，就要对他们进行救助。
在第一个下车点，没有发现异常。救助车辆又行驶到了文游中路泰山庙附近，大家桥上桥下寻找一圈，还是没有发现流浪人员。工作人员告诉记者，这些流浪人员多以职业乞讨者居多。这个时间，他们一般在市区各繁华路段，向过往行人乞讨，到那里去肯定能找到他们。来到北海路段，工作人员拎起各种救助物资，向苏果超市、傅公桥、水榭华庭等处走去。大家一路走、一路看、一路找，每到一处，都能发现了一两个流浪乞讨人员的身影。
“这么冷的天，你们是哪里人？怎么还在外面啊？我们是救助站的，你们可以跟我们回去，我们送你们回家，好吗？”看到流浪乞讨人员，工作人员都会上前询问，并耐心劝说他们到救助站住宿。但在整个救助行动中，记者发现，面对工作人员的询问，多数流浪乞讨人员都不愿意开口说话，更不愿意随工作人员去救助站，有的流浪乞讨人员甚至一看到工作人员，就想远远地躲开。见此情况，工作人员都一一拉住他们，向他们送去棉衣、棉鞋和食物。看到他们中有衣裳单薄的，工作人员还帮着他们将棉衣、棉鞋穿上身，并一一叮嘱他们早点回家过年，如果遇到困难就到救助站寻求帮助。
工作人员告诉记者，救助流浪人员必须建立在他们自愿的基础上，如果他们不愿去救助站，工作人员也不能强制带回去，只能尽可能地劝说他们回家，多送些衣物给他们御寒。
当晚，为了救助更多的流浪人员，市救助站工作人员扩大了搜索范围，城南、城北，城东、城西，每遇桥洞、树林，就打开电筒进去找，到了黑暗偏僻处，就打开喇叭呼叫，一遍遍地搜、一片片地找，搜救工作非常仔细，直至晚上10时许才结束。
救助人数下降 救助难度加大
在当晚的街头救助行动中，工作人员共救助了5名流浪人员，救助人数明显比前两年少。从事救助工作10余年的姚志年告诉记者，近年来，每年救助站救助人数都在下降，这和政府逐步完善的救助体系分不开，如以往流浪在外的精神病患者现在大多会免费接受治疗。“虽然救助人次逐年递减，但值得注意的是救助难度却在不断增大。”姚志年说，如今救助难度主要体现在职业乞讨人员不愿接受救助、智力残缺人员无法表述身份、流浪未成年人重复救助等方面。
记者了解到，对每一位救助对象，市救助站不仅免费提供食宿，还安排车辆送他们回家。尽管这样的条件比寒冷的冬夜里在街上挨饿受冻强上百倍，但可惜的是被救助的流浪乞讨人员都不愿意去救助站，更不愿意回家。“再寒冷的夜他们都不愿意进入救助站，这么多年来，也没有一位职业乞讨人员进救助站寻求帮助。”姚志年告诉记者，虽然救助站这个流浪人员临时的“家”免费提供食宿，但他们获得救助后，一般在两三天之内会就被送回家乡。这些流浪人员大多是职业乞讨人员，此时正是他们“生意”繁忙的时期，这也是他们不愿接受救助的最主要原因。
当晚，在水榭华庭一酒店外，一个大约60岁左右的女性流浪人员正向过往行人乞讨，见到有人过来，她习惯性地将手中的乞讨工具伸过去。当知道是救助站工作人员后，她立即想转身离去。见她转身想走，工作人员上前拦下了她。“这么冷的天，怎么不回家啊？家在哪里啊？”面对工作人员的询问，这位流浪人员一言不发。后在工作人员的再三追问下，她才说出自己是安徽灵璧人，来高邮是专门乞讨的。当工作人员表示让她先回救助站休息，过两天送她回家时，这位流浪人员连连摇头。工作人员只好放弃劝说，并询问她有没有吃晚饭。当得知这位流浪人员还没有吃饭后，工作人员立即拿出方便面，倒上开水，泡好后放到她手中。见她脚上的棉鞋破烂不堪，在送出一件棉衣后，工作人员又取来一双新棉鞋让她换上。穿上新棉鞋后，这位乞讨人员感动地说：“谢谢，太感谢了，这下脚暖和了许多。”
在这里，记者还看到一个50多岁的瘦弱男子拄着拐杖，身上只穿了件薄棉衣。“天气这么冷，你怎么穿这么少啊？”工作人员上前拉住他，他不予理睬。“家在哪里啊？我们是救助站的，给你件棉衣，你穿上先祛祛寒。”工作人员给他递了一件棉衣，他接过衣服不说话也不穿。见此情况，工作人员只好上前帮他把棉衣穿上，并将一桶方便面放在他手上后，才无奈地离去。
采访中，记者了解到，救助对象基本可以分为两类人：一是生活无着落的流浪人员，二是职业乞讨者。前者往往会主动走进救助站提出救助愿望，救助站不仅为他们准备了房间和食物，还会购买车票资助其返乡；而对于后者，救助工作却难以开展。“根据自愿救助，无偿受助的救助原则，如果本人不愿进站避寒，救助部门不可强制将其带回。但不管他们是否愿意接受救助，我们都有责任让他们感受到社会的温暖。” 市救助站工作人员建议市民，发现乞讨人员后，最好不要直接施舍钱财，可以给予他们食物与水，或引导他们到市救助站接受救助。
温暖救助需要全社会共同参与
为了做好今冬救助工作，市救助站早部署、早准备。“早在入冬前，我们就准备了一批新棉被、羽绒服、棉袄、棉裤和保暖鞋，这些都是为流浪人员准备的，目的就是不让每一位被收留的流浪人员挨饿受冻。”据市救助站负责人宋尔忠介绍，今年的“冬季送温暖”专项救助行动和去年一样，除了做好以往的救助工作外，还制作了上千张救助联系卡发放到乡镇民政办、社区、村以及环卫工人、出租车司机手中，让他们发现流浪乞讨人员时予以及时联系救助。针对乡镇救助力量不足这一情况，市救助站还在各乡镇敬老院设立救助点，对在农村发现的需要救助人员予以临时庇护。
“无论是职业乞讨流浪人员，还是非职业乞讨流浪人员，他们都是救助站救助的对象。”宋尔忠说，许多职业乞讨人员都是老面孔，他们一般都有固定的乞讨场所，虽然他们不愿意去救助站，但入冬后，市救助站工作人员还是会时常送棉衣、棉被和食物给他们御寒，让他们安全过冬。市救助站工作人员除了走上街头主动救助外，还加大对救助人员返乡护送力度，不时向流浪人员送去政府的关怀。今冬以来，市救助站已经帮助20余名流浪人员返乡，让他们与家人团聚。
“救助站是一些非职业乞讨流浪人员寻求帮助的首选。”宋尔忠告诉记者，虽然被救助的流浪人员呆在救助站的时间不长，但在救助站期间，他们都会得到细心周到的照顾。每一位流浪人员来到救助站后，工作人员都会帮他们打理干净，妥善安排食宿，联系家人，送他们回家。记者在市救助站内看到，整个救助站面积虽不大，但设施齐全，设有男女和未成年人宿舍、食堂、洗澡间、学习活动室、储藏室等，每间宿舍里放着四张床铺，床上铺着厚厚的棉被；储藏室内还堆满了棉衣、棉鞋等救助物资。
因为冬季流浪人员救助工作面广量大，市救助站呼吁广大市民积极行动起来，为流浪人员送上一份温暖。如您发现周围有流浪人员，特别是正在挨饿受冻的流浪人员，请及时拨打110、120或市救助站的电话:0514—84645350，救助站将及时为流浪者提供帮助。