对很多初次就诊的病人来说，门诊是就医的第一站。这里的环境、秩序最直观地反映着医院的服务质量和患者的文明素质。20日上午，记者在市人民医院门诊大厅看到，领药窗口和挂号窗口全部开放，每个窗口前秩序井然，前来就医的市民及家属都自觉排队办理相关事宜，医务人员认真而又耐心地为大家提供服务。与此同时，大厅里的显示屏滚动播放我市创建全国文明城市宣传标语。“创建文明城市不是某个部门某个人的事情，而是每个市民的事，需要大家齐携手，从一点一滴做起。”前来就医的王大爷表示，自觉排队挂号虽是一件微不足道的小事，但对文明城市创建也是一种支持。

　　随后，记者来到市人民医院外科就诊区，只见就诊大厅的显示屏上特别标注了当前就诊患者和准备就诊患者的姓名，提醒患者按顺序号就诊，保持室内“一医一患”，　　 (下转二版)

　　（上接一版）但多个诊室仍然挤满了人，将医生围在当中。面对这样一人就诊、多人旁听的现象，一些就诊患者坦言确实有些尴尬。就诊处服务台的医护人员也表示，面对前来就诊的患者，她们都会主动提供指引服务，提醒他们按序就诊，但有些人不予理睬，直接“闯”进相关医生的诊室。

　　住院处是病人休养的地方，保持安静很重要。走访中记者注意到，虽然大部分人都能遵守病房礼仪，但仍有少部分人无视“请保持安静”等标识。在市中医医院儿童病区，记者看到一名穿高跟鞋的年轻女士拎着水果篮，踏着重重的步子向病房走去，“咔咔”的响声，在安静的病房区显得尤为刺耳。

　　此外，医院内随地吐痰，抽烟，乱扔纸屑、酒精棉球等不文明行为依然存在。记者在市中医医院输液大厅看到，虽然大厅内有垃圾箱，休息区的座椅旁边也摆放了数只垃圾篓，但地上仍有不少纸屑、食品包装袋、酒精棉球等废弃物。

　　针对上述不文明行为，市卫生局相关负责人表示，他们将按照市创建办要求，进一步加大宣传力度，督促相关医疗机构对照创建标准，自我排查，及时整改，努力为广大市民营造良好的就医环境。同时，市卫生部门也呼吁广大市民要文明就医，自觉遵守和维护医院秩序,为创建和谐医院贡献自己的一份力量。　　　夏慧