一位前来市行政服务中心工商窗口办理业务的市民感慨地说,“以前到政府部门办个事,不光要走很多道程序,有时还要看办理人员脸色,一个上午跑下来,也办不了什么。现在办事没以前那么麻烦了,也比以前快多了,群众路线教育实践活动真是好。”
据了解,今年以来,在群众路线教育实践活动中,市行政服务中心始终把群众的满意度作为第一标准,“好”字当头,“快”字当先。主要表现在:制定政策快,针对群众反映中心部分窗口授权不到位、群众办事两头跑的问题,中心对8个重点部门开展“三集中、三到位”回头看,下发整改通知,落实整改措施,力争简单行政审批事项授权率达到100%,复杂行政审批事项授权率达到90%以上;落实行动快,针对群众反映办事繁琐、审批较慢等“四风”问题,中心在加快实施项目审批“一表受理”的同时增加“统一登记”功能,对行政审批事项实施流程再造,进一步优化整合,减少办事环节,压缩承诺时限;创新试行快,针对群众反映重大项目审批难问题,中心试行了重大项目模拟审批、形式审查、容缺受理制度,确保2014年重大项目平均流程比上年度缩短20%以上。同时,进一步落实“预约”服务制度,利用双休日时间,为有特殊需要的群众加班加点,真正做到服务群众办事“5+2”。 夏林锋 吴佳佳