今年以来，市国土部门以降低信访量为目标，转变思维，创新理念，制定了“首访见面立卷制度”。“首访见面立卷制度”就是对首次上访的信访事项“一访一卷”逐项详细登记；对接到的交办、转办的信访件，派专人核查，对确有违法违规问题的坚决依法处理，并主动与信访人取得联系，当面反馈处理结果；对重大、复杂的信访事项，在乡镇与信访人见面处理未果时，再由市国土部门负责人下访，与信访人面对面沟通办理信访事项，确保每一个信访件办理均有据可查。 

　　今年4月份以来，市国土局共对7个信访件进行了立卷，成功办结6件，1件正在调处之中。与往年相比，初次信访办理的满意率、重复信访的息访率、疑难信访的办结率均有明显提高。郑红梅