作为全市人口计生技术服务的“大本营”——市计生指导站自1986年成立以来,现已发展成为一所融宣传倡导、技术服务、信息采集、行政管理、药具发放、宣传培训于一体的人口计生专业服务机构。多年来,市计生指导站既要担负来站服务对象计生四项手术及相关疾病的查治,又要深入乡村为育龄妇女开展生殖健康检查等服务,还要承担国家、省科研项目。以2011年为例,该站不仅完成了国家和省项目的各项任务,还立足本职开展门诊咨询11179人(次)、实施计生四项手术1273例,深入乡村为6万余名已婚育龄妇女开展生殖健康检查服务......
承担并完成上述艰巨任务的市计生指导站竟然是一个仅有20人的服务团队。在这20人中,除了一名男性科医生和一名男性司机外,其余均为清一色的女性计生服务员。她们被称为计生服务“娘子军”。“娘子军”们以惊人的意志力、超强的凝聚力、持久的战斗力,打赢了一个又一个“战役”,谱写了一曲又一曲计生“爱民曲”,赢得了巾帼不让须眉的啧啧称赞!
每年她们都到乡村一线开展生殖健康检查,为了适应育龄群众作息时间,检查需要打时间差,要么赶在上班前,要么等在下班后。人家上班时间是“朝九晚五”,她们却是“朝五晚九”。遇到劳动节、端午节、中秋节、国庆节等别人合家团圆、欢乐开怀的时候,却是她们更为紧张忙碌的时刻。由于村里没有空调,检查室里温度高达四十度,而她们却将电风扇让给前来检查的群众,自己边用手巾擦汗,边为育龄群众做身体检查。每个计生服务员一天要完成几百人的检查量,眼睛花了,手腕肿了,累得腰酸腿疼走不了路,但她们仍然坚持轻伤不下“火线”。她们的付出为10多万名已婚育龄妇女生殖健康筑起了一道安全保障线!
“十一五”以来,该站先后承担国家项目2个,省级项目7个,特别是省级项目,涵盖了省计生科研所所有项目,这在全省市(县)级计生指导站中绝无仅有。自2006年实施已婚育龄妇女生殖道感染综合防治工程以来,该站就踏上了进村入户服务的漫漫征途。作为国家避孕药具不良反应监测与防治项目点,从2007年12月开展以来,共上报避孕药具不良反应和不良事件报告3856例,相关健康问题698例。2010年以来,作为省宫颈细胞学筛查基地,共为全市近3万人开展宫颈细胞学筛查。作为国家免费孕前优生健康检查项目点,自2010年4月启动以来,累计服务待孕对象15900余人,项目人群覆盖率达95%,筛查出高危对象1600余人。2011年4月,在全国100个项目点室间质评统计中,该站参评的12个检验项目有10项准确率达100%,项目工作得到了国家人口计生委科技司领导和北京世纪坛医院专家的充分认可。
计生就是民生,民生就是责任。该站紧紧围绕这一理念,确立了“一切为了服务对象”的服务宗旨,创立了“非医院化、温馨舒适、方便快捷”的服务模式,实行全程陪同服务,对受术育龄群众进行心理疏通,减轻群众的焦虑、紧张和不适的感觉,处处体现人文关怀。想育龄群众所想,实施了避孕节育知情选择新技术新方法推广项目,确保群众来站都能选择到适合自己的避孕措施。该站还为全市服避孕药三年以上对象进行肝功能、血脂等健康检查。
酿得百花成蜜后,虽是艰辛苦亦甜。“十一五”以来,市计生指导站先后被授予江苏省人口计生工作先进集体、江苏省人口计生科技工作先进集体、江苏省计生科技大练兵先进集体、江苏省人口计生优质服务示范站等荣誉称号,我市还被评为全国避孕药具不良反应监测先进集体。近年来,不断有省内外同行前来该站参观学习,每每问道:你们指导站缘何获得如此众多的国家、省级荣誉,有什么“秘诀”吗?我们的回答是“缘自优质的服务”,优质的服务取决于团队成员的职业道德和技术水平,更取决于一个团队的凝聚力。为了打造优质、高效、专业化的服务团队,该站定期组织全体人员开展思想政治教育和业务学习,安排人员外出进修或在职学习,组织临床医师参加各种学术研讨活动,不断更新知识,提高技术水平,积极组织技术服务人员参加科技大练兵,并在扬州各县市选拔比赛中以总分第一的成绩,代表扬州参加省科技大练兵。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。计生服务只有起点,没有终点。该站全体人员将坚持以服务对象为中心,开拓进取,优质服务,把青春献给伟大的人口计生事业。