暑假，在腾讯热点，我看到了一则新闻《安徽一小学老师疑因劝架被家长威胁而跳江自杀》，新闻主角是安徽枞阳县陈瑶湖中心学校周安员老师，他从教19年，因处理学生之间矛盾被家长威胁，后选择从铜陵长江大桥纵身跳下。

　　读完这则新闻，我的心情是沉痛的。学生在校，同学之间偶尔有些小矛盾、小意外纯属正常，作为班主任该如何处理这些事情呢？这不禁让我想到了我班发生的一件事。

　　那天上午第二节课，我班是体育课，体育老师带领孩子们在球场练习投掷垒球。下课时，学生告诉我，班上有一名学生眼睛不知被谁投掷的垒球砸了。过了一会儿，体育老师带着受伤的学生走到了我的跟前。孩子右手捂着受伤的脸，我轻轻拉开他的手，只见他的右眼下方已经发青并且肿了起来。孩子还算坚强，但是痛苦写在脸上。我查看了伤情，立即与体育老师了解当时的情况。体育老师告诉我，当时练习投掷垒球之前，她做了动作示范，并且特别强调了要在球场的底线站好位置，观察垒球的运行轨迹，等垒球落地后再去捡球。

　　中午放学时，我特意关照这个孩子，如果有情况就与家长先联系一下（孩子中午在校外辅导机构代饭）。中午12点多钟，我接到了这个家长电话。电话里，家长很是恼火。我能理解家长此时的心情，换位思考，如果我的孩子被砸成这样，也会舍不得。我在电话里安抚他的情绪，请他先观察孩子的伤情，下午到校来与体育老师先了解情况，再处理事情。

　　下午到校，我把这个情况与姚校长做了汇报，姚校长很是关心孩子，提出让家长先带孩子去医院检查。

　　孩子的父母下午如约而至。孩子的父亲中午喝了一些白酒，脸色通红，他的情绪依然十分激动，见到我就说要找体育老师算账。我将孩子的母亲先喊到一边，与她做了交流。在做好她工作的基础上，再与孩子的父亲做沟通。家长还算通情达理，最终，理解孩子被垒球砸中纯属意外，并非老师教学失责，并且同意了我提出的处理意见。

　　结合以上案例，意外伤害发生了，班主任如何与家长沟通、处理这些事情呢？

　　首先，班主任要安抚家长情绪。现在的孩子都是独生子女为主，在家里是众星捧月。孩子在校成为了受害者，家长的情绪会很激动，甚至会失去理智，做出过激的行为。前不久，就有这样的一则报道，有个孩子在校受了同学的委屈，回家后向家长诉说，孩子的父亲听后恼羞成怒，带刀冲进校园，在厕所里找到这个孩子的同学，拔出刀连捅十几刀，将这个同学残忍地捅死在厕所里。血淋淋的案例提醒我们班主任，在学生之间发生矛盾或者出现意外伤害时，首要的任务就是要想方设法先给家长“降温”，多换位思考，从家长的角度来考虑问题，多替家长着想，拉近与家长的心灵距离，以情换情，以心交心，及时做好沟通，安抚好家长的急躁甚至是暴怒的情绪。

　　其次，班主任要积极主动处理。矛盾发生了或者意外发生了，班主任不能抱着事情不在自己课堂发生，“事不关己，高高挂起”的处理态度，甚至家长来校找班主任处理事情还处处推诿。作为班级事务的第一责任人，要及时调解学生之间的矛盾，处理矛盾时不听一面之词，做到多调查，兼听则明，公平、公正地处理矛盾。对于意外伤害，则需要先积极主动处理事情，把受到伤害的孩子安全放在第一位，小伤，可以带到学校医务室做个消毒、包扎；严重的伤害，要及时打电话，送到医院抢救处理。并且第一时间与家长取得联系，如实汇报学生的情况。

　　最后，班主任要做实家校联系。现在，家校联系的途径很多，校讯通、班级群是我们班级工作的得力助手，平时班主任要善于利用这些得力助手，不能让这些助手处于休眠状态，让家校联系处于停滞状态。班主任要利用这些平台，让家长多了解学校、多了解班级，大家通过沟通，彼此信任，达成教育的共识，形成教育的合力。即使班级偶尔有意外发生，因为有前期交流的基础，家长还是会给班主任留面子，也许就能大事化小，小事化了。