本报讯（通讯员 医保萱 记者 杨晓莉）“您好，我想感谢卸甲镇医保公共服务点窗口工作人员，他们服务态度很好，非常有耐心，让我们真切感受到了医保服务的热情。”日前，卸甲镇居民杨女士拨打政务服务便民热线，对卸甲镇医保公共服务点窗口经办人员表示感谢。

　　6月17日下午，杨女士带着父母来到卸甲镇医保公共服务点，为其失能瘫痪在床的98岁祖母申请长期护理保险，窗口经办人员吴言接待了杨女士。在仔细核对材料后，吴言发现其表格填写不完整且材料不全，耐心告知其表格中所需补充内容以及所缺材料，并告知可将补充材料通过线上平台发送过来咨询。杨女士回家后准备好相应材料，在线上平台确认好材料无误后，再一次将材料带至窗口，吴言主动帮其复印并备齐材料，快速完成了杨女士祖母长期护理保险的申请。

　　近年来，市医保局以全覆盖建设医保公共服务阵地为抓手，不断推进市镇村三级联动，全面推动经办服务下沉，同时加大对镇村医保经办人员业务培训，提高为民服务能力，增强参保群众的获得感、幸福感。