一、确保中小微企业信贷投放优先。

　　对涉及生产、加工、运输和销售应对疫情使用的重要物资企业，加大信贷支持力度，做好此类企业摸排工作，建立名单制管理，优先满足此类企业信贷需求，通过信贷计划倾斜，优先投放小微企业贷款，同时加大考核和宣传引导，在思想和制度层面保证小微企业金融需求优先满足。

　　二、加大信用贷款及中长期贷款投放。

　　为不断缓解企业担保难题，我行将进一步加大“邮福·企信宝”“快易贷”“抵押信用贷”等类信用贷款投放量，同时根据企业生产实际经营周期情况，提高中长期贷款比重，延长贷款期限；同时进一步加大“白名单”企业准入数量，进一步提高信用贷款的授信覆盖面，惠及更多企业。

　　三、降低企业融资结算成本。

　　针对涉及防疫物资生产和医药、医疗器械行业所产生银行结算费用主动给予优惠。免收相关企业开证、汇款业务手续费。免收汇入汇款各项费用，对企业实行最大结汇优惠幅度。同时适当控制贷款利率水平，确保疫情期间小微企业的综合融资成本不高于2019年同期，对涉疫情防控物资企业，实行一户一策，一企一策，给予特别优惠利率。

　　四、帮助企业缓解转贷续贷压力。

　　为缓解因疫情影响尚未开工，还贷有压力的企业，通过政府发展资金、转续贷、展期等产品，帮助企业解决还款之忧，对受疫情影响较大的行业，以及发展前景较好的暂时受困的小微企业，不抽贷、断贷、压贷，疫情期间已出现逾期的企业，给予适当的还款宽限期，同时不将逾期因素作为后期企业融资的影响因素。

　　五、开通企业贷款快速办理通道。

　　发挥地方法人的优势，按照“特事特办、急事急办”的原则创新工作方式，一户一策，建立、启动疫情防控审查审批绿色通道，简化流程，限时审批，根据需要随时召开授审会，必要时，通过网络会议，电话会议，远程审批、家庭办公的方式尽快为企业办理审批放款等业务，提高企业服务效率。

　　六、主动对接满足客户多样需求。

　　积极做好重点领域的信贷支持，做好摸排授信，通过电话营销了解企业金融需求，对于辖区内相关疫情防控企业，安排客户经理逐户对接，针对性制定金融服务方案，对有授信需求客户提供上门服务或线上收集资料，保证资金及时发放；针对客户非线上服务需求，确保服务快捷定制办理，及时通过网络和公告公布营业网点营业时间及联系方式，开设预约办理通道，采取特事特办，专属服务。

　　七、积极落实征信免责政策。

　　对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的，经逐一统计认定，相关逾期贷款可以不作逾期记录报送或申请进行预期记录调整。

　　八、提供安全快捷的线上金融服务。

　　为了有效防控疫情，减少人员接触，为中小企业客户提供网上银行、手机银行、微信银行等线上服务，客户可以随时办理还贷续贷、转账、活期转定期、缴费等业务等基础金融服务，同时还为客户提供了“邮福E贷”“邮福快贷”“金易通”“税易通”“税企通”等多款线上贷款产品，让客户足不出户自助办理，同时本行各自助银行正常开放，确保金融服务有序运行不断档。