据了解，“12345政府服务热线”直播节目是今年市政府办公室和市广电台联合打造的一档民生类直播节目，旨在进一步发挥舆论监督作用，积极回应社会关切，有效解决群众反映的突出问题，打造服务型政府。该节目拓展传播多元渠道，实行调频广播（FM92.4）直播，网络视频在线直播，电视新闻跟踪报道，高邮市人民政府网站、“中国高邮”“视听高邮”“今日高邮”等微信公众号同步联动模式。今年将排定16个部门单位主要负责人上线接听群众来电、倾听群众建议和意见。

　　“听说看病报销后如果自己花的钱很多，有没有二次报销？如果有，怎么申请？”“我家人生病了，近期需要到上海动手术，请问在高邮要办理什么手续？费用怎么报销？”首次直播过程中，广大市民及网友纷纷通过拨打热线电话、在线留言等方式参与节目。近55分钟的直播中，共接听热线电话7个，回答网友留言问题8个，内容涉及异地报销、二次报销、特殊病种门诊报销等方面，市医保局相关人员一一进行了解答。“这样的形式真好，为咱老百姓办实事！”“为民服务、为民解忧！”不少网友在直播视频下方纷纷留言点赞。

　　据悉，作为今年机构改革后新成立的部门，市医疗保障局主要承担全市医疗保障服务工作。顾卫东表示，改版后的“12345政府服务热线”直播节目形式新颖，作为政府部门，可以更好地借助这个平台与市民、网民加强联系沟通，宣传医疗各项保障政策。