琵琶社区的邮驿花苑是拆迁安置小区，居民主要是原老旧民房户以及原太平村渔民，人员结构比较复杂，综合素质参差不齐，贫困家庭比较多，物业管理不到位，小区环境比较差。如何甩掉“重点问题小区”帽子，仅仅依靠社区是远远不够的，必须利用小区资源解决小区问题，为此，琵琶社区成立了一支党员为主、群众参与的“邮驿先锋队”，引导居民自我管理、自我服务，通过“三做”促“三改”，彻底改变了邮驿花苑小区的面貌，成为了琵琶社区加强居民自治的一个微缩版。

　　帮扶感动主动做，一改小区居民不愿沟通的状况。家住在邮驿花苑的李桂梅，退休在家料理家务，和周围邻里相处不多，少言寡语、郁郁寡欢。邮驿先锋队看在了眼里，放在了心上，组织几个党员和热心的群众走进李桂梅的家中与她聊家常、聊生活、聊子女，可是李桂梅依旧不敞开心扉，只是敷衍的回答。经过先锋队一次次上门谈心，一次次帮助他们解决生活上的问题，久而久之，真心相待拉近了彼此的距离。先锋队了解到，李桂梅一个人将自己的儿子抚养长大结婚生子，可是就在一年前，她自己被查出患有胰腺癌，终日饱受着疾病的折磨。得知这一情况后，邮驿先锋队及时联系了社区，恰逢全市开展“精准扶贫、帮扶到户”活动，经过社区民主商议，一致同意将李桂梅列入琵琶社区困难家庭，有针对性进行帮扶。就是在先锋队队员的一次次嘘寒问暖、谈心谈话中，李桂梅慢慢开始愿意与他们交谈、与邻居沟通，生活中的烦恼逐步得到了释放。

　　党群联动争先做，一改小区居民家风不正的问题。家住邮驿花苑的白玉兰，常年瘫痪在床，三个女儿都对她不管不问，但庆幸的是，她有一个好媳妇杨松香，几年如一日的照顾老人家的饮食起居生活，不怕苦、不怕脏、不怕累。先锋队了解情况后，将其孝亲敬老事迹进行广泛宣传，她也因此成为了小区左邻右舍子女们的榜样。此外，由于杨松香退休在家，在外做保安补贴家用，微薄的工资远远不够家里的生活开销，先锋队主动到社区了解申请重残的条件与流程，帮她填表格、跑手续，耐心细致的为她做好一切事务，给予她经济上的支持。老人家的三个女儿在面对小区居民无声谴责、面对社区和先锋队的无私奉献时，也慢慢对自己母亲开始接纳，尽起了为人子女的基本职责。

　　模范促动自觉做，一改小区居民文明素质不高的问题。前几年的邮驿花苑，小区内毁绿种菜、墙体乱涂写、乱张贴、杂物乱堆放，人员居住复杂，衍生出很多社区矛盾。很多业主拒不交物业费，连续炒鱿鱼炒走两家物业公司。先锋队队长张桂珍作为一名老党员，自己首先动手清理门前的杂物垃圾，并义务为小区除草、除菜，她用自己的实际行动感化着周边的居民，时间久了，先锋队的队员和一些热心居民纷纷开始行动，小区环境得到了整治。不仅在环境整治方面，就连物业管理的难题也被他们解决了。小区业主赵文霞是拒不交物业费的代表，张桂珍一次次上门进行劝导，晓之以情、动之以理的对其做思想工作，使得赵文霞深受感动，同意缴纳物业费，并且也加入了这支先锋队。

　　琵琶社区由党员代表挑头推行居民“微自治”模式不仅改变了过去社区居委会“大包大揽”模式，也有效解决了社区管理所面临的各种尴尬，在一定程度上疏通了社会治理的“毛细血管”，激活了社会治理的“末梢神经”，居民在社区的引导下，由原来的被动接受管理服务转变为主动参与社区大家庭的维护建设，真正增强了社区凝聚力和向心力。 通讯员 李虎 姜惠