事情还要从今年年初说起，来自兴化的陆智泉和父母一家三口均在我市同一家企业上班，今年年初劳动合同期满，他们准备返乡，便要求与企业负责人结算剩余工资，不料却被告知之前产品质量存在问题，要被扣发部分工资，双方多次协商未果。无奈之下，陆智泉和父母便来到市人社局劳动保障监察大队寻求帮助。受理此案后，监察大队安排专人多次深入到企业调查、了解详情，积极化解双方矛盾。经多次沟通，企业负责人认识到错误，主动与陆智泉达成了和解协议，并于近期付清所欠陆智泉一家三口的11万余元工资。拿到这笔欠薪款后，陆智泉和父母都高兴不已，于是出现了文章开头的一幕。