“我听人说服务窗口是万能的,有什么事来窗口准能得到解决。” 张奶奶说。“张奶奶您放心,虽然您反映的事项不在我们窗口职能范围,但是我们现在实行的是‘首问负责制’,您到了我们这,我们一定会帮您解决到位的。”规划窗口的工作人员微笑着回应道。
接到张奶奶的求助后,规划窗口的工作人员立即与城建局园林处联系,园林处提供了负责中山路行道树绿化管理工作的匡师傅的联系方式,工作人员立即帮助张奶奶和匡师傅取得联系,匡师傅表示会在第一时间帮助张奶奶修剪行道树。5日下午,匡师傅带着工具帮助张奶奶修剪好了家门口的行道树,妥善解决了张奶奶的烦恼,她直竖大拇指开心地说:“‘万能窗口’果然很万能。”