今天是“3·15”国际消费者权益日。今年消费者权益保护日的主题是“网络诚信、消费无忧”。

　　当前，网络消费已经成为重要的消费方式，被越来越多的人所接受，为营造健康、和谐的网络消费环境，倡导诚信经营，强化经营者责任意识，今年，中消协将“网络诚信、消费无忧”确定为消费者权益保护日的主题，既是为了建立网络消费者的知情权、求偿权、交易权等方面的保护制度，也是为了充分发挥消协的监督和桥梁作用，营造消费无忧的网络消费环境。

　　今年，市消协将紧紧围绕“网络诚信、消费无忧”的主题，从服务地方经济社会发展、服务民生、维护社会稳定的大局出发，全面贯彻落实新消费者权益保护法，认真开展好今年的消费者权益日的相关活动，为广大消费者保驾护航。一是进一步强化监管职能，加大对网络消费市场的规范和监督力度。网络消费的重要特点就是线上支付、线下交易，这给监管工作带来了一定的难度，特别是发生消费纠纷时，取证难、维权难、索赔更难，市消协将充分利用中消协和省市消协的平台，加强横向联系，多接触、多沟通，确保发生消费纠纷时，能够有办法、有途径解决好、调解好，保护好消费者的切身利益。同时，市消协将紧扣网络诚信经营的主题，充分利用高邮的电视、报纸、微博、微信等新媒体进行宣传，倡导合理消费、健康消费。二是进一步推进行业自律，落实网络经营者主体责任。引导网络经营者树立守法经营理念，把提供安全、健康、卫生、无公害的商品和服务作为第一要务，要恪守商业道德和行业规则，自觉杜绝欺诈消费者的各类不平等的格式条款和“霸王条款”，严格遵守网络经营的相关法律法规，坚决做到不在网上销售质量不合格的商品。三是进一步推进“投诉举报中心”平台建设，不断创新投诉受理、处理、调解方式。在整合“12315、12365、12331”平台资源的基础上，不断拓展平台建设的新内涵，不断拓宽维权网络的覆盖面，将网络消费维权的触角向社区、农村、企业延伸，消除网络消费维权的盲区和死角，不断提升网络消费维权效能。

　　消费者朋友们，市民朋友们，对于网络消费的大潮流大形势，我们要用积极的眼光看待它，要用开放的胸襟接纳它，更要用科学有效的方法手段处理网络消费过程中的消费纠纷，市消协将为广大网络消费者提供便捷、高效的维权服务，为地方经济建设做出新贡献。

　　高邮市消费者协会

　　2017年3月15日