据了解，市公安局通过入户调查、微信、QQ群、信息发布、橱窗宣传等形式，广泛宣传通行证发放范围、办理须知等，扩大知情面，提高知晓率，减少办证人员往返次数。同时，对窗口工作人员开展相关知识培训，使他们熟练掌握办证业务和操作流程，节约办证时间，提高办证效率。在此基础上，办证窗口还灵活安排办证服务时间，遇到紧急情况的可特事特办，并提供8小时外的预约服务和上门服务。　　　　　　徐维华 王道