“‘中心’是为民为企服务的窗口,就应该急企业群众之所急,想企业群众之所想,让企业群众办事更便捷、更高效!”市行政服务中心党工委书记张宏林介绍。在开展党的群众路线教育实践活动过程中,市行政服务中心扎实开展以“三减一提”为主题的“行政服务效能提升年”行动,进一步强化为民为企服务的理念,让服务对象高兴地来,满意地走。
如何让服务对象高兴地来?市行政服务中心要求全体人员在日常工作中做到力除“冷面孔”“冷眼光”“冷语气”的“三冷”态度,扫除思想涣散、工作懒散、纪律松散的“三散”风气,对前来办事的企业和群众多一点微笑、多一些耐心、多一分热情,积极主动为服务对象提供帮助。
服务对象进了门,还得让他们满意离去。为此,市行政服务中心在行政审批服务方面继续坚持实施“八个一”工程,即:“一站式”审批服务、“一网式”联动服务、“一表制”登记服务、“一费制”收费服务、“一条龙”特办服务、“一揽子”会办服务、“一窗式”代办服务、“一门式”联办服务,今年将进一步缩短审批时间,减少办事环节,提高工作效率,切实为服务对象减章、减时、减负、提效。
“作风更务实,办事更高效,企业很感动。”谈及教育实践活动给市行政服务中心带来的变化,一位企业家这样感慨道。
王道