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2014年01月29日 星期三 出版 上一期  下一期 返回首页 | 版面概览 | 版面导航 | 标题导航        
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烟草局“五个不放松”助推新年开好局
  为进一步强化旺季客户服务质量,提升客户满意度,市烟草局围绕“五个不放松”,多措并举打好旺季攻坚战,助推新年工作开好局。

  该局强化精准营销不放松。加强节日市场调研,准确把握市场信息,围绕销售计划,精准投放有效货源,全面做好旺季品牌培育、卷烟销售工作,最大限度的满足多元化市场需求;强化客户服务不放松。强化服务意识,要求一线服务人员结合零售客户经营实际,积极开展个性化“贴心”服务,指导客户紧抓销售高峰,完善终端展示,加强品牌促销,提升卷烟盈利水平,实现客我共赢;强化市场监管不放松。针对节日旺季市场特点,认真开展各类市场专项整治行动,不断提高市场净化率,确保春节期间卷烟市场稳定有序。强化基层督察不放松;加大考核力度,采取实时跟踪法,对客户经理、送货员和专管员的日常基础工作、客户服务行为进行访查,通过检查,进一步掌握三员工作落实情况,有效杜绝一线员工旺季忙中有疏现象,提高工作到位率。强化安全管理不放松;通过专题会议、安全警示教育、专项检查等有效形式进一步强化全员安全理念,排查安全隐患,落实安全责任,全面做好节前事故高发期的防火、防盗、防交通事故等安全保障工作。王晓琳

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