如何做到“零距离指导”？市财政局提倡“一线工作法”，到一线了解情况、咨询服务、指导业务。今年5月，得知江苏华翔金属制品有限公司对相关税收返还政策存有疑虑这一情况后，赵广华带领工作人员深入企业进行调研，并同税务部门进行协调，给企业吃下“定心丸”，做到依法当月返还。一线解决问题，激发了企业生产积极性，一个多月来，该企业已实现税收1000多万元。据了解，目前市财政局领导班子成员每个月下基层服务不少于1次，科室负责人每月到服务单位服务不少于2次。 

　　为切实防止凭关系办事、靠人情办事、依喜好办事等不良行为，市财政局从推进政务公开入手，全力做到“零关系办事”，凡是有人前来办事，坚持依法办、按章办、阳光办。同时，该局还要求所有基层“窗口”对前来办事的服务对象做到“一副笑脸相迎、一句问候暖心、一杯清茶递上、一张凳子请坐、一个满意结果”。龙虬镇财政所所长黄海铭深有感触地说：“零关系办事，让我们省了很多烦心事，所有办理事项都可在规范化程序中办结。” 

　　“业务不在我手上停留、事项不在我手上耽搁、工作不在我手上延误、差错不在我手上发生”，这是市财政局实施“零停留办公”工作法带来的喜人现象。为让“四不”在工作中得到落实，该局严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制，并在服务“窗口”全面实行预约服务、延时服务、上门服务，大力倡导“急事立即办、难事主动办、上门现场办、服务追踪办、公开透明办”。现在到财政“窗口”办事，你所问的第一个人会负责帮你把事情办好；不能去“窗口”办理的事，只要一个电话，肯定会有人上门服务，并做到当日事，当日办、当日毕。 

　　为杜绝“有偿服务”行为，市财政局对相关服务项目坚决实行“零利益服务”。对外商投资企业年检、会计从业人员资格审批、会计代理记账机构执业资格审批、国有资产产权登记等项目均实行零收费服务；对所有涉企的财政政策和财务培训一律免费。同时，在本级安排或帮助服务对象向上争取项目资金时，不得以帮助论证项目、申报项目、争取项目等为由，提取工本费、管理费、赞助费，确保项目资金按规定足额拨付给服务对象。殷朝刚 罗君庆