众所周知环卫费征收工作难度大，有所谓的“门难进、脸难看、话难听、人难缠”四难之说。但环卫收费人员在收费过程中积极探索依法征缴环卫费的新模式，开拓思路搞创新，积极采取代收、托收等办法，拓宽收费渠道。在收费方法上，主动落实城管局开展的“为投资者服务月”活动要求，深入到辖区各企事业单位进行意见征求和排忧解难，展开保姆式、贴心式服务，增加保洁服务项目、提升保洁档次、提高服务质量，给予企业最大的实惠，使环卫服务对象对环境卫生管理和有偿服务有了更新的认识；对沿街商铺店面采取进店入户宣传收费的相关政策依据、收费标准、缴费办法及执行时间等措施，提前履行书面告知，明确个体商户缴费义务。临近夏季高温时期，环卫处同步开展“夏季贴心服务升温活动”，针对夏季垃圾处理特点，积极做好跟踪服务，同时加大对沿街宾馆和餐饮业的生产经营垃圾处理费的征收力度，促使环卫费足额征收，推动环卫工作正常稳定有序进行。

　　环卫费是“取之于民，用之于民”的公益事业。征收的环卫费主要用于垃圾的清扫清运、收集处理、环卫基础设施的建设。环卫收费人员在实际工作中，确实也遭受过不少“冷遇”，碰过许多“黑脸”，听过诸多冷言冷语，还经常吃“闭门羹”。然而，为了环卫事业的健康发展，本着服务至上的工作理念，没有一个收费人员主动放弃，更没有与工作对象发生过不必要的争吵。“立足岗位做贡献、服务收费促发展”的理念早已深入到他们的工作服务意识中，环卫收费人员视有偿服务单位为上帝，始终微笑服务、热情服务，坚持一家家、一趟趟地去跑，耐心讲解环卫工作的必要性、重要性，争取理解与支持，今天如果收不到，明天仍将接着去……直到完成工作任务为止,最大限度地避免少收、漏收、严格禁止收人情费，尽职尽责完成本职工作。环卫人员以满腔的工作热忱和无私的奉献精神在努力破解环卫费征收难的“坚冰”。