市中医医院急诊科护士组共有18名护士，承担着门诊输液、换药、拆线、120急救等工作任务。据急诊科台账记录：上个月，该护士组开展门诊输液服务人数近2万人次；换药、拆线服务近300人次；120急救近100人次。尽管工作量大且复杂艰巨，但是给患者留下深刻印象的是———急诊科护士们在服务时，不论多忙多累，她们的脸上始终洋溢着热情的微笑，充满爱心，充满温情，让患者倍感舒心。其实，在护士们微笑的背后，有着许多不为人知的付出和辛酸，今天，就请跟随记者的采访去了解急诊科护士们微笑背后的付出吧！
记者目击:一举一动总关情
记者原本想在上午去急诊科护士组采访，但被护士长金正芳婉拒了，因为上午实在太忙抽不出空来接受采访。于是，改约在下午。按约，记者赶到急诊科后，并没有直接找金正芳护士长采访，而是来了个“暗访”。
时间接近下午五点，虽没有见到排成“长龙”等待输液的队伍，但是护士们也都没有闲着：有三两个陆续前来输液的，有输液完要求换药水的，还有喊护士帮看一下的。在输液服务台前，记者见到一面带愁容的年轻母亲怀抱婴儿前来输液，护士接药后，动作麻利地完成了药物和配，在输液前再次和年轻母亲核对了相关事项。婴儿输液需要挂头部，此时两三位护士齐“上阵”，顺利地扎上了针，而后，护士又帮年轻母亲护送到输液室，挂上输液瓶，安顿好后离开。年轻母亲则微笑着向护士说了一声“谢谢”。经采访，婴儿母亲告诉记者，在来时还担心孩子小扎针难、同时怕一个人应付不过来，想不到急诊科护士服务非常细致到位，很顺利，现在想起刚才的担心是多余的。
接下来，记者又注意到输液室来了一位老太，护士将老太搀扶到病床躺下后进行输液，护士询问观察了一会，见一切正常后方才离开。记者问及老人：护士服务态度好不好？老太连忙说：“好，好呢。我是一个老病号，隔几天就来挂水，她们块块想得周到，服务非常热心。”跟随护士匆匆脚步，记者亮明身份，想采访一下她，刚才还大步流星的她，现在却变得羞涩起来，涨红着脸说：“这些都是我们护士的日常工作规范，服务好患者是我们的基本职责，没有什么可值得采访的。”
据介绍，护士组正常日服务量在400人（次）以上，高峰在600人（次）以上，面对任何一位患者，她们都会送上微笑（服务），递上祝福（换药），输入健康（输液）。
医师介绍:争分夺秒显大爱
急诊科护士组除了担负繁重的门诊输液任务外，还承担着一项更为艰巨的急、难、险、重任务———120急救。急诊科负责人告诉记者：一年四季，不论刮风下雨、白天黑夜，只要接到电话，两分钟内必须出车。急诊科120急救小组成员由医生、护士、驾驶员构成。日常急救值班医生和驾驶员都是男性，而5名护士都是30岁以下的年轻女孩。别看她们是女孩，参与120急救，巾帼不让须眉，胆大心细，毫不逊色，为抢救众多危重患者的生命赢得了宝贵时间。
这位负责人还介绍说：120急救的多为车祸伤者、还有工伤者、斗殴伤者、醉酒者、服毒者、流浪者等对象。一次次急救如过电影镜头在这位负责人眼前闪现：深夜高速公路车祸急救，寒风刺骨，护士们全然不顾寒冷和令人毛骨悚然的凄惨景象，打着手电搜寻伤者；斗殴现场，护士为伤者包扎还要提防被误伤的危险；面对醉汉，不仅要忍耐呕吐出的秽物气味和辱骂，还要心平气和地开展救治；为服毒者洗胃、为流浪汉治疗，都要忍受常人难以忍受的刺鼻异味。事故现场，护士参与抬伤者毫不胆怯，毫不退却；医院急救，护士操作设备一丝不苟，娴熟自如。每一次参与急救，她们都视若上“战场”，都会争分夺秒，与“死神”展开争夺，尽百分之百努力为伤者赢得生的希望。据了解，120急救护士小组由于人手少，每名护士每隔五天就要值一个通宵班，一年中她们每个人有两个多月时间通宵不眠，个中辛苦，可见一斑。
护士自述:为医为家两难全
俗话说：人生自古忠孝两难全。急诊科护士组的护士们却认为：为医为家两难全。的确，护士们为了尽心尽力干好本职工作，服务好广大患者，舍弃了许多个人时间，牺牲了许多与家人团聚的欢乐时光。
当今时代，哪家有孩子高考，这个家庭就会全家总动员，众星捧月般地伺候孩子。然而，急诊科护士组护士陈金萍却是例外，儿子今年参加高考，护士组考虑到她的实际情况，内部进行班次调节，好让她照顾孩子。但是，她作为一位长期工作在一线的主管护师，却丁是丁，卯是卯，按时到岗，从不缺岗；护士周太霞，家中无人带小孩，只好把小孩送到乡下请父母照顾，而遇到休息日加班，她却随叫随到，毫无怨言。
护士张晓凤身体有恙，为了不耽误工作时间，她放弃了休息治疗，选择连续吃一个多月的药物治疗，硬是没有请一天假。学有榜样，小护士们患感冒或身体微恙，坚持“轻伤”不下“火线”，为了不占用上班时间，利用晚上下班后再输液治疗。
护士长金正芳，爱人在扬州工作顾不到家，而她作为护士长却常常替班顶岗，加班加点，犹如家常便饭，时常累得腰酸腿痛，连回家做饭的劲都没有了。每当此时，眼巴巴盼望妈妈回来做饭给自己吃的孩子只好去吃食堂或快餐。
急诊科的护士们是好样的、坚强的，她们背后即使有再多困难，面对患者的却永远是热情的、真诚的微笑。