二是深入推进12315“五进”工作。在辖区8家批发网点、农贸市场，建立12315维权站，100%覆盖大型超市、市场，扩大消费者权益保护工作的社会覆盖面。

　　三是建立内外联动维权网。整合12315维权站点，建立内外联动维权网与消保分会，实行“统一受理，分流处理”，提升处置效率。同时，四个岗区联合开展维权活动，在食品维权方面，联合质检、卫生等部门快速处理消费纠纷。

　　四是建立行业自律维权网。借助企业自身的售后服务体系和行业协会，以茶叶、电动车等为重点行业，引导和督促相关经营单位制定企业内部制度，做到基层消协分会、消费者投诉站和12315联络站在农村村镇和社区实现全覆盖。

　　五是配备统一的标识牌。建立规范的调解制度，统一的登记台账，记录好时间、维权对象及内容，收集整理相关维权工作信息。朱峰