守法经营 诚信为本 尊重用户 规范服务 创建品牌

　　保证质量 公平竞争 文明生产 节能减排 绿色维修

　　我市维修企业面向广大汽车用户做出如下承诺： 

　　1、热情接待。牢固树立“质量第一、客户至上”的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益。

　　2、优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑。

　　3、诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目。

　　4、收费合理。严格按照国家和省有关规定合理收费，依法开具全省统一格式的结算清单。

　　5、杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件。

　　6、规范经营。遵守国家法律、法规、规章，规范经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准和监督电话。

　　7、保证质量。建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家、行业和地方标准，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修竣工出厂合格证，严格执行机动车维修记录等三项制度。

　　8、文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。

　　9、接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督和社会监督。

　　10、遵守《机动车维修服务规范》。在生产经营活动中，按《规范》要求，做好方方面面的工作。

　　倡议发起单位：

　　高邮市机动车维修行业协会

　　扬州市峰豪汽车销售服务有限公司

　　扬州市鸿信汽车销售服务有限公司

　　高邮市京沪通汽车物流修配服务中心

　　高邮市鹏远汽车修理厂

　　高邮福联汽车销售服务有限公司

　　扬州市华翔汽车销售服务有限公司

　　高邮市华龙汽车修理厂

　　高邮市车丽坊汽车服务中心

　　高邮市阳光爱车汽车服务中心

　　二O一二年三月