近年来，城南新区总工会以解决女职工“急难愁盼”为突破口，创新推行“一件事”协商服务机制，将零散诉求整合为系统解决方案，推动服务从“碎片化”走向“精准化”，切实提升女职工获得感、幸福感。

　　一、精准对接需求，让“问题清单”变为“服务清单”

　　新区总工会联合区妇联通过女职工座谈会、问卷调查等形式，梳理出托育托管难、健康保障缺、职业发展堵等共性问题，形成“托育服务”“健康护航”“权益保障”等6项主题服务包，并针对性地推出“职工子女暑托班”、专场体检、推出“巾帼技能提升计划”及电商直播、家政服务技能培训等服务活动。截至目前，已覆盖女职工800余人次。

　　二、汇聚服务合力，由“单兵作战”转向“协同作战”

　　打破部门壁垒，构建“工会牵头、企业协同、社会组织参与”的服务矩阵，动员辖区企业共建爱心母婴室2处，联动司法所、劳保所组建调解专班，“一站式”化解劳动纠纷90起，女职工法律援助服务响应率达100%。

　　三、建立常态机制，使“短期解忧”成为“长效护航”

　　为了切实维护广大职工群众权益，新区大力实行大病困难职工专项申报，推动企业将同工同酬、弹性工作制等纳入集体协商条款，建立季度女职工议事会跟踪服务质效。女职工们纷纷感慨：“以前反映问题像‘打水漂’，现在区总工会不仅帮忙解决孩子暑期无人看管问题，还定期回访，真正把我们的事放在了心上。”

　　新区总工会通过“小切口”解决“大民生”，让工会成为女职工信赖的“娘家人”，为经济社会高质量发展注入了更强工会力量。　　　　　　　　　　  李丹